Навязывание платной услуги при рассрочке

14.07.2021 12:36
4448
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В салоне МТС на Бауманской 32, стр. 2 висят красивые баннеры о "честной рассрочке". В итого она совершенно нечестная. Уже второй раз оформляю рассрочку. Сам 13.07.2021 г. оформил в интернете заявку на покупку в кредит, заполнил анкету. В этот же день мне позвонила представитель мтс с номера 8800*****20 и сообщила, что по моему заказу получено подтверждение, но с платной услугой по страховке и сумма в итоге примерно на 4 000 больше, а без страховки рассрочку могут не одобрить. Я отказался от такой услуги, далее мне сообщили, что если не возьму чехол за 1200 мне могут рассрочку не одобрить. От чехла также отказался. В итоге рассрочка не была отменена. 14.07.2021 г. я пришел за покупкой в салон МТС на Бауманской 32, стр. 2. В итоге при оформлении желаемой покупки мне подключили платную услугу "Будь в курсе" на 1080 и внесли эту сумму в график платежей. Меня не предупреждали о ней. Также при вопросе о возможности выбора даты платежа по рассрочке я получил ответ, что можно написать желаемую дату и дальше все зависит от банка. В итого оказывается у банка есть такая услуга, и она опять платная - 300 рублей. Которые без моего согласия тоже внесли в график платежей и увеличили сумму рассрочки. За плату мне такая услуга не нужна. В итоге у меня сумма "честной" рассрочки" нечестно увеличилась на 1380 рублей. Далее при имеющейся физической карте МТС-банка мне оформили виртуальную. Зачем? Я такую услуг тоже не заказывал и она абсолютно не нужна. Ощущение, что я обратился не к одному из ведущих операторов страны и его банку, входящему в эту группу компаний, а в какой-то обман.  Далее 14.07.2021 г. обратился в службу поддержки МТС-Банка по номеру 8-495-7770001 где о меня пытались сразу отмахнутся. Т.е. при звонке на номер мне автоматическая система сообщила, что у меня есть такой-то кредит-рассрочка с таким-то платежом, но после перевода на оператора Дмитрия в 12-10, данный оператор сообщил мне, что нет данных по мне в системе. Далее после сообщения номера кредита, мне сообщили 14.07.2021 г.,  что мой кредит от 15.07.2021 г. (поездка в будущее существует), и что отменить навязанную мне 14.07.2021 г. услугу не возможно раньше 15.07.2021 г.  Прошу отменить представление этих платных услуг, уменьшить суммы ежемесячных платежей на указанные сумму навязанных платных услуг. Так же прошу отменить выпуск незаказанной виртуальной карты.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-14T14:08:19+03:00
Здравствуйте, ser111222! Мы проверим условия получения кредита. Вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
ser111222
2021-09-05T23:42:18+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,88
средняя оценка
-
решено проблем
4 674
отзывов
4 605
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Благодарю сотрудника за хорошую работу

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом мтс банка в г. Туймазы. Так получилось, что срочно нужны были деньги на ремонт автомобиля. 31 июля 2025г. Я пришла в мтс банк г. Туймазы и... Читать полностью

01.08.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Дома сломалась морозильная камера и срочно нужны были деньги её починить. Пришла в мтс банк 1 августа 2025г. В г. Туймазы для оплаты кредита и попала по талону к специалисту банка... Читать полностью

01.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить благодарность кассиру Ольге. 28.07.2025 в первой половине дня оплачивала через кассу кредит,также Ольга рассказала о возможности оплаты через мобильное... Читать полностью

29.07.2025

Благодарность за работу!

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Дополнительного офиса МТС-Банка в г.Уссурийске с 2022 года. Хотела бы поблагодарить специалиста Елену К-м за помощь в решении моих вопрсов. Всегда... Читать полностью

28.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Я 22 июля 2025 г. Пришёл в мтс банк г. Туймазы, чтобы заплатить очередной платёж по кредиту. По талону попал к специалисту банка Ирине. Она помогла мне через банкомат заплатить... Читать полностью

23.07.2025

Благодарный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Моя история тянется с прошлого года, а начну с того, что 18.07.2025 пришла платить свои кредиты и за поддержкой в приложении в МТС банк (г Благовещенск на Калинина 52... Читать полностью

22.07.2025

Благодарю

Оценка 5

Обратилась сегодня в МТС Банк на бульваре Энтузиастов 19, было много вопросов по обслуживанию карты, и по ранее закрытым кредитам, менеджер справку о погашении выдала, далее С-ва... Читать полностью

22.07.2025