Наводнение в петербургском стиле

14.07.2021 23:12
5901
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Заказала крупную сумму наличных в отделение на Московском проспекте на 6 июля, но в этот день задержалась на работе и приехала только в 5 вечера, морально готова к долгому ожиданию — вечером здесь всегда очереди. Подойдя к офису, была удивлена: клиентов нет ни у дверей ни внутри, в офисе тихо и темно, и уже на пороге запахло болотной сыростью. В тёмном оперзале меня встретили управляющая офисом Людмила Л-аш и кассир Галина И-ва, и с грустью сообщили что ночью офис затопило и никакие операции невозможны. Мои наличные утонули где-то в затопленной кассе. Весь день сотрудницы оставались на рабочих местах, встречая клиентов чтобы помогать им с текущими вопросами — кому-то рассказывали как провести операции через ДБО, кого-то направляли в другие офисы по срочной договорённости с коллегами, утешали пожилых клиентов пришедших как обычно за выпиской по вкладу. Я осмотрелась по сторонам — офис было не узнать: с потолка и по стенам струится вода, под ногами лужи, мебель сдвинута в дальние углы где течёт меньше всего, половина оперзала под рухнувшими натяжными потолками завешена чёрной плёнкой.  Благодаря оперативной связи Людмилы по внутренним каналам с другими подразделениями деньги нашлись для меня в этот же вечер в офисе на площади Восстания. Сотрудники были уведомлены о моём приезде и оформили расходные операции без очереди. Хочу выразить признательность очаровательным девушкам–спасательницам и благодарю за великолепную работу в экстренных условиях: целый день, без электричества и кассы, Людмила и Галина дежурили на боевом посту и помогали клиентам с неотложными вопросами. А я выходила из офиса на Московском отдохнувшей — брызги холодной водички в жару охлаждают не меньше кондиционера.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-07-15T09:28:47+03:00
Добрый день. Приятно слышать, что работа Людмилы и Галины вдохновила вас на написание отзыва. Мы обязательно передадим ваши тёплые слова благодарности. Приятно так же, что вы оценили то, как наши сотрудницы пытались помочь клиентам в их вопросах в стихийной ситуации и искали подходящие альтернативные решения, а так же смогли помочь и вам с выдачей наличных :) Думаю, что в скором времени мы восстановим наш офис после потопа, и он вновь заработает в штатном режиме, а наше с вами сотрудничество будет приносить вам только положительные эмоции. С уважением, ваш эксперт Анастасия.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024