Отказываются закрыть счет

06.08.2021 18:06
4348
4
Без оценки
Банк отказывается закрыть счет и отказывается предоставить письменный отказ в закрытии счета. 31 июля я увидел уведомление  о том что моя карта Халва заблокирована на расходные операции и простбу предоставить документы. Взвесив все "За" и "Против"  Я решил закрыть счет в банке и перевести деньги в другой банк. И тут я столкнулся со стеной непонимания и откровенной некомпетентности[b]. [/b]Совершенно неквалифицированный и безинициативный персонал в тех офисах банка , куда приходилось обращаться, в том числе и по данному вопросу! По телефону операторы не способны решать вопросы, а лишь занимаются говорильней и пытаются успокоить. Хочу заметить, в банк я обращаюсь не за разговорами а для решения конкретных финансовых вопросов и задач. Банк не подходит для ведения с ним каких-либо дел. В итоге  в офисе я написал заявление с просьбой разблокировать счет с целью закрытия ДБО.Которое зарегестрировали по номером 90986625. Далее через 3 дня решил закрыть счет отправился в банк где мне отказываются закрыть счет ссылаясь на Финмониторинг но и отказываются выдать письменный отказ с обьяснением причин. Прошу заметить что ни в каких списках Финмониторинга меня нет, и никаким преступником я не являюсь. В итоге банк отказывает мне в моей законном праве расторгнуть с ними договор. Так же мне отказывают в выдаче моих денег которые я положил на вклад.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-15T11:57:41+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-08-13T13:59:08+03:00
Уважаемый Алексей! Согласно Общим условиям договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Также, Банк имеет право в одностороннем порядке отказать Заемщику в предоставлении неиспользованного лимита кредита, уменьшить, аннулировать лимит кредита без объяснения причин и без уведомления. Карта и интернет-Банк были заблокированы по инициативе Банка. Ограничения на получение денежных средств со счета отсутствовали. Блокировка счета на основании 115-ФЗ не устанавливалась. В разблокировке карты Банком было отказано, принято решение о дальнейшем расторжении договора, причины не разглашаются. На текущую дату Ваш вклад и договор карты "Халва" закрыты. Денежные средства Вами получены. Сожалеем, что доставили Вам неудобства при обращении в отделение Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
68 738
отзыва
67 726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Начислен кэшбэк "на календаре кэшбэк до 30%"

Оценка 5

Здравствуйте, 03.09 в приложении банка активировал акцию "на календаре кэшбэк до 30%" по карте халва. В этот же день совершил покупку с помощью карты халва в магазине-партнере ozon... Читать полностью

06.10.2025

Решили вопрос с выплатой по акции

Оценка 5

Совкомбанк не всегда начисляет бонусы по своим акциям. Вот была акция 3-5 сентября 2025. При подключенной подписке Халва 10 можно получить 1500 бонусов при покупке у партнеров. Что... Читать полностью

05.10.2025

Рассказали о лимитах по переводам и снятии наличных в банкоматах

Оценка 5

Здравствуйте! Хотела узнать какие есть лимиты и комиссии по переводам и снятиям наличных в совкомбанке и 01 октября 2025, 11:50 я обратилась в чат банка с этим вопросом. Мне... Читать полностью

01.10.2025

На календаре кэшбэк до 30 процентов

Оценка 5

28 сентября 2025 года обратилась в онлайн чат Совкомбанк, т.к приняла участие в данной акции , было указано, что Кэшбэк начислится до 3 октября, однако уже было 28 и начислений не... Читать полностью

01.10.2025

Не определялся как клиент банка при переводе себе с другого банка

Оценка 5

Написал обращение. Не определяется карта по номеру телефона при переводе себе денег со своего счета в другом банке. Откликнулись быстро. В кратчайшие сроки помогли, правда немного... Читать полностью

01.10.2025

Как избежать комиссий банка по неиспользуемым картам

Оценка 5

Бывает же такое: откроешь карту, попользуешься, а потом откроешь другую более интересную, а старую не закрываешь, а откладываешь про запас и потом про нее забываешь. Не надо так... Читать полностью

30.09.2025

Благодарю за помощь в решении вопроса

Оценка 5

По акции Шарлотка мне было предложено совершить покупку в торговом центре Лента на сумму от 2500 руб. до 30 сентября 2025 года с повышенным кешбэком 15%. Я совершила такую покупку... Читать полностью

30.09.2025