МТС Банк

Не могу закрыть карту уже месяц

07.08.2021 09:15
5932
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 12 июля пытаюсь закрыть карту, при закрытии выдавала у вас есть неоплаченная комиссия, в чате ответили, что задолженности нет, это техническая ошибка, составили обращение SROO523535. 16 июля связался в чате по поводу обращения, оператор написал- необходимо составить обращение в другой отдел (меня не поставили в известность по поводу первого обращения ни смс, ни звонком!!!). Ответ по заявке был следующий: комиссия некорректная, т.к. это возврат от ФССП. Составили новое обращение 11801019, написали о среднем сроке рассмотрения 5 дней. Решения по данному обращению до сих пор нет. Я неоднократно обращался в чате и звонил в службу поддержки, просил связаться оператора со специалистом, может обращение зависло. Операторы отвечают, что нет такой возможности. Я говорю, что в августе вновь будет списана комиссия за карту 99 руб, которую я хочу закрыть и не пользуюсь ей, платить не не собираюсь, т.к. по вашей ошибке не могу закрыть карту с 12 июля. В августе начисляется комиссия за карту 99 рублей. 2 августа попросил оператора составить новое обращение на возврат комиссии 99 рублей за карту. Обращение 12312600. Также ещё не рассмотрено. Ни у одного банка нет такого отношения к клиентам. Прошу обходить его стороной!!!
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-07T16:26:07+03:00
Здравствуйте! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Проверим детали и вернемся чуть позже с ответом. С уважением, МТС Банк
Мир Всем
2021-08-12T10:25:12+03:00
Добрый день. Все решено. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 313 банка
2,68
средняя оценка
15%
решено проблем
2 788
отзыва
2 754
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка