Не проходит квартплата, деньги утекают в неизвестном направлении

11.08.2021 11:16
8293
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Была произведена оплата ЖКХ в июле через мобильное приложение с зарплатной карты. Платёж был исполнен. В квитанции за след. месяц образовался долг - никакой оплаты на счёт не поступало. Обратились в офис ПСБ в г. Кстово, там сказали, что платеж прошел, отменить нельзя. Получатель - Сбербанк, обратились туда, там ответили, что не было такого платежа. Пытались обратиться в офис ПСБ в Нижнем Новгороде для получения выписки - очередь 8 человек, за полтора часа обслужили двух, до конца рабочего дня 30 мин. Хорошо. Оплатили квитанцию с долгом через мобильное приложение ииии.... платеж исполнен, оплата не прошла! Долги висят и копятся, деньги ушли в неизвестном направлении, мобильное приложение работает через одно место, в офис не пробиться или ответ не получить, с оплатой квитанции носимся по двум городам, но деньги со счета прекрасно у них списываются! Это что вообще?
ПСБ
ПСБ
2021-08-18T16:50:43+03:00
Уважаемый _Red_Fox_! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. 09.07.2021 и 05.08.2021 Вами с использованием реквизитов карты, открытой в Банке на Ваше имя, были совершены переводы денежных средств в пользу ООО "Единый расчетно-кассовый центр Нижегородской области". По результатам проведенной проверки было установлено, что денежные средства были перечислены Банком по указанным Вами реквизитам. Относительно образования очереди в наших офисах хотим пояснить, что время обслуживания каждого клиента зависит от типа проводимой операции. Некоторые операции действительно требуют большего количества времени, также операции могут поэтапно проводиться несколькими специалистами. Приносим Вам свои извинения за возможные неудобства и надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
6%
решено проблем
2 549
отзыва
2 348
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Настройка переводов по СБП и внутрибанковские переводы

Оценка 5

В январе 2025 года я открыла в ПСБ банке накопительный счет и волшебный, хоть и маленький, вклад под 30% годовых. И были уже открытыми текущий счет и кредитная карта. Ну и как все... Читать полностью

27.04.2025

Обращение в чат ПСБ, переводы СБП

Оценка 5

Так как в каждом банке свои правила. Я решил узнать можно ли пользоватся переводами СБП по дебетовой и кредитными картами в ПСБ. Я задал этот вопрос в чат ПСБ в 16 часов 54 минуты... Читать полностью

23.04.2025

Разговор с сотрудницей чата

Оценка 5

4 апреля в 13:40 я обратилась в чат с вопросом о возможности перевода денег по номеру карты и как это сделать в приложении, сколько в рублях или процентах будет комиссия... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо, мне подсказали, какие особенности при блокировке перевода и что важно знать

Оценка 5

Здравствуйте! 31 марта 2025 года я спрашивала в чате, сколько вообще может длиться блокировка денег, если вдруг их заблокируют при переводе самой себе по СБП. Мне ответили, что... Читать полностью

03.04.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Являюсь держателем нескольких банковских дебетовых карт - Промсвязьбанка и Совкомбанка. Активно пользуюсь обеими: во одних случаях выгоднее получить кешбэк одной картой, в других... Читать полностью

01.04.2025

Консультация чата по использованию СБП

Оценка 5

Потребовалось сделать перевод средств в мобильном приложении банка при помощи платёжного сервиса Системы Быстрых Платежей. В разделе платежей не нашел данного пункта. 24 марта... Читать полностью

24.03.2025

Помогли разобраться с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Очень часто получается что я забываю вовремя оплатить за мобильную связь что порой доставляет неудобства и ввиду отсутствия оплаты у меня бывает нет... Читать полностью

20.03.2025