Нарушают 230-ФЗ

16.08.2021 12:19
4617
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Являюсь клиентом банка  Ренессанс банка с 2014 года на протяжение 7 лет пользовалась продуктами банка и всегда была платёжеспособным клиентам оплаты вносила в срок и в полном объёме, но в августе 2021 года не смогла внести платёж по  договору 777*****345  Причиной явилось состояние здоровья в феврале перенесла короновирусную   инфекцию Covid-19 c тяжёлыми осложнениями и 10 июня 2021 вновь оказалась на больничном с большими материальными затратами, но платежи вносила занимала у знакомых родственников. Впоследствии не справилась с платежами. Сотрудники  Ренессанс банка звонили мне на протяжении всего дня, а так- же обзвонили моих знакомых и родственников звонили по 5 раз в день, рассказав о том что я злостный не плательщик. Мне кричали о том что я должник и мои доводы слышать не желали.   Большая просьба убрать с рассылки и обзвона номер который я не указывала при оформлении кредита- 8928*****62 !   Я считаю что сотрудниками  Ренессанс банка нарушена 230 Ф/з. Прошу разобраться в данной ситуации. От оплаты кредита не отказываюсь и делаю всё возможное что бы восстановиться в графики.  В Центра Банк  и в службу ФССП также направляю аналогичную жалобу. Скрины входящих звонков и писем моих знакомых прилагаю.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-21T08:56:37+03:00
Добрый день. Не могли оставить без внимания информацию о сложности с исполнением обязательств. Со своей стороны постарались подобрать оптимальные варианты решения вопроса. Знаем, что с вами связался как наш сотрудник, так и специалист отдела, занимающего снижением финансовой нагрузки. Рады, что один из вариантов вам подошел и нам удалось помочь. По итогу проведенной проверки нарушений ФЗ230 выявлено не было. Также приняли во внимание просьбу по отключению запрашиваемого номера от рассылок, банком будет проверена необходимая проверка в течение двух рабочих дней. Сожалеем, если доставили вам волнение, поверьте, мы не преследовали такой цели. Надеемся, что вы оцените наш лояльный подход и отметите решение проблемы в комментариях к отзыву. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,10
средняя оценка
-
решено проблем
863
отзывов
825
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Чтоб что-то вернуть надо отмучиться

Оценка 5

 Я иногда задаюсь вопросом почему у нас так стремно работают возвраты... По идее это же не так сложно учитывая что у нас сейчас все цифровизовано.. Кондиционер по итогу он оказался... Читать полностью

05.08.2025

Спасибо за помощь с уменьшением суммы

Оценка 5

Оформил кредит, и потом решил как деньги появились внести их сразу в оплату, чтобы потом платить поменьше. Подал заявку через их мобильное приложение, все, одобрили мне, внес... Читать полностью

03.08.2025

Предотвратили проблемы с ипотекой

Оценка 5

Собираюсь оформлять ипотеку. В принципе были готовы дать под нормальный процент, при условии, что я закрою свои кредит и уменьшу лимит по кредитной карте, которые на данный момент... Читать полностью

31.07.2025

Брали кредит на ремонт

Оценка 5

Мы запрашивали в банке кредит на ремонт. В планах было полностью поменять ламинат, переклеить обои и сделать разделение с помощью гипсокартонной стены в большой комнате, чтобы... Читать полностью

13.07.2025

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025