Время непрофессионалов

В пятницу 20 августа заехала в это филиал [b]впервые[/b], чтобы получить перевод по "Золотой короне". К банку я не имею никакого отношения – не открываю вклад, не закрываю вклад, не заключаю банковский договор. Тем не менее сотрудник без всяких ко мне вопросов сделала копию паспорта. Я получила деньги и опять к ней подошла, чтобы забрать копию. Она ответила, что не может отдать, пошли к другому сотруднику, та тоже не отдала, направили к управляющей –[b] Е-ой В. А. [/b] Я опять ей задала вопрос, на каком основании, без моего согласия сделали копию паспорта и мне ее не отдают? Валентина Андреевна сообщила, что у них это прописано во внутренних документах, которые она мне не имеет права показать. Я ей объяснила, что если внутренние акты противоречат закону, то, пардон за тавтологию, они незаконны. Нет же, убеждает меня Валентина Андреевна, все по закону. Покажите, – говорю, – где это в законе написано, что когда я получаю деньги через стороннюю платежную систему и не являюсь клиентом банка, он, банк может снимать копию моего паспорта? Не могу, – отвечает управляющая, нет у меня интернета. Ну нет, так нет, открыла я закон, на который она ссылается 115-ФЗ. Естественно, там нет такого требования. Но Валентина Андреевна не согласна ни со мной, ни с законом. Даже при открытии счета я имею право запретить банку делать копию паспорта, он, конечно, может мне отказать в оказании услуги, но и я уже тогда буду иметь право обратиться в суд. Но в моем случае, повторюсь, я только получала деньги через платежную систему, никакие счета не открывала./закрывала. Попросила Валентину Андреевну повторить на камеру, что она мне отказывает в возврате копии моего паспорта и по какой причине, что тут началось, она чуть ли не под стол пряталась, возмущаясь, что я ее снимаю без ее согласия, нарушаю личные границы и вообще это банковская тайна. Т.е. мои личные границы можно нарушать, а в филиале СКБ банка на Шварца, 17  не для того роза цвела. СКБ банк, вы где себе сотрудников набираете, тем более на мало-мальски руководящие должности? Уж как минимум она должна уметь работать с возражениями и знать законы, которые касаются непосредственно ее работы.