Не зачислены на кредитный счёт деньги

28.08.2021 16:12
6545
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 11.08 не смог положить через банкомат деньги на судный счёт, выходила надпись, что реквизиты неверные. В контакт центре сказали, что счёт поменялся и выслали новые реквизиты смс. Я заплатил 11 числа через Сбербанк онлай. 28.08 мне позвонили и сказали что у меня ссудная задолженность, в разговоре выяснилось, что те реквизиты были неверные и выслали другие реквизиты! Слов нет!!! Благодаря вашим сотрудникам у меня просрочка.! Я все понимаю, что тут человеческйи фактор и нежелание перепроверить информацию имеются, НО у  меня вопрос, где мои деньги перечисленные 11 числа и почему банк их не вернул мне на карту если они зависли как невыясненные???
Росбанк
Росбанк
2021-09-07T16:05:09+03:00
Уважаемый Алекс03! Мы тщательно проанализировали ситуацию и сожалеем, что доставили Вам неудобства. Банк отменил удержанные штрафы и направил корректирующую информацию в БКИ. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк
Алекс03
2021-09-16T13:08:03+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023