Всё сносно

29.08.2021 16:19
4320
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с банком при оформлении рассрочки в магазине бытовой техники, если не обращать внимание на высокий процент, то вполне нормальные условия. При подписании договора, были прописаны некоторые условия, кредитный специалист про них молчал естественно, но прочитав документ перед подписанием нужно поставить галочки если какие-то условия не устраивают. Также это касается услуги "Комфорт Лайт". От услуги отказался, поставив галочку в нужном месте, также об этом было сообщено кредитному специалисту, на что тот сообщил, что её всё равно подключат. Приняв эту информацию к сведению, после оформления, написал в чат банка повторно о том, что не давал согласия на подключение этой услуги, что подтверждено документально. После этого была возвращена сумма услуги на счёт. Конечно пришлось потратить время, внимательно прочитать условия и договор и писать в чат банка. Но иначе никто тебе выгодные условия сам не предложит. Конечно хотелось бы, чтобы соблюдались условия в автоматическом режиме, т.е. если я изначально отказался от услуги, то не нужно её и подключать, чтобы потом не возвращать. Но видимо это редкость когда возвращают сумму за эти доп услуги, потому что буквально на след. день позвонил специалист из банка и сказал что смотрите какие мы молодцы что отключили вам услугу и пошли вам на встречу))) это веселит немного) так как если я поставил галочку об отказе, то её нужно просто не подключать. Никакой заслуги банка в этом нет, конечно никто на встречу не шёл, а просто выполнили свои обязательства!!! Но и на этом спасибо. А клиентам советую внимательно всё проверять и читать условия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T13:40:42+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.09.2021 Получена дополнительная информация от автора. Отзыв зачтен.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-30T16:22:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом сотрудничества с нашим банком. Со своей стороны хотели отметить, что оформление кредита – это ответственный и серьёзный шаг, поэтому при подписании документов по кредиту необходимо ознакомиться с условиями кредитования. Параметры кредитной сделки, в том числе процентная ставка, размер переплаты, информация о дополнительных услугах, указываются в тексте договора. Как вы верно заметили, решение о необходимости в дополнительном сервисе клиент принимает самостоятельно и при нежелании пользоваться опциями может проставить соответствующие отметки об отказе от них. Очень жаль, что в процессе сотрудничества вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы постарались урегулировать вопрос в максимально короткие сроки и отключили услугу. Знаем, что с вами также связывался наш специалист для предоставления комментариев. Рады, что данный инцидент не повлиял на ваше мнение о банке в целом. Надеемся на продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
462
отзывов
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025