Всё сносно

29.08.2021 16:19
4332
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с банком при оформлении рассрочки в магазине бытовой техники, если не обращать внимание на высокий процент, то вполне нормальные условия. При подписании договора, были прописаны некоторые условия, кредитный специалист про них молчал естественно, но прочитав документ перед подписанием нужно поставить галочки если какие-то условия не устраивают. Также это касается услуги "Комфорт Лайт". От услуги отказался, поставив галочку в нужном месте, также об этом было сообщено кредитному специалисту, на что тот сообщил, что её всё равно подключат. Приняв эту информацию к сведению, после оформления, написал в чат банка повторно о том, что не давал согласия на подключение этой услуги, что подтверждено документально. После этого была возвращена сумма услуги на счёт. Конечно пришлось потратить время, внимательно прочитать условия и договор и писать в чат банка. Но иначе никто тебе выгодные условия сам не предложит. Конечно хотелось бы, чтобы соблюдались условия в автоматическом режиме, т.е. если я изначально отказался от услуги, то не нужно её и подключать, чтобы потом не возвращать. Но видимо это редкость когда возвращают сумму за эти доп услуги, потому что буквально на след. день позвонил специалист из банка и сказал что смотрите какие мы молодцы что отключили вам услугу и пошли вам на встречу))) это веселит немного) так как если я поставил галочку об отказе, то её нужно просто не подключать. Никакой заслуги банка в этом нет, конечно никто на встречу не шёл, а просто выполнили свои обязательства!!! Но и на этом спасибо. А клиентам советую внимательно всё проверять и читать условия!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-08T13:40:42+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 16.09.2021 Получена дополнительная информация от автора. Отзыв зачтен.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-08-30T16:22:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом сотрудничества с нашим банком. Со своей стороны хотели отметить, что оформление кредита – это ответственный и серьёзный шаг, поэтому при подписании документов по кредиту необходимо ознакомиться с условиями кредитования. Параметры кредитной сделки, в том числе процентная ставка, размер переплаты, информация о дополнительных услугах, указываются в тексте договора. Как вы верно заметили, решение о необходимости в дополнительном сервисе клиент принимает самостоятельно и при нежелании пользоваться опциями может проставить соответствующие отметки об отказе от них. Очень жаль, что в процессе сотрудничества вы столкнулись с описанной ситуацией. Мы постарались урегулировать вопрос в максимально короткие сроки и отключили услугу. Знаем, что с вами также связывался наш специалист для предоставления комментариев. Рады, что данный инцидент не повлиял на ваше мнение о банке в целом. Надеемся на продолжение сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
988
отзыва
974
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025

Закрыл кредит досрочно

Оценка 5

 Нужно было закрыть кредит в Ренессансе, который я брал на покупку бытовой техники, так как планировал брать больший кредит в другом банке А пока я его не закрою, мне не одобряли... Читать полностью

04.09.2025