СМС-информирование

31.08.2021 10:22
4219
Оценка
4
Отзыв проверен
На следующий день после получения кредита по ошибке была подключена услуга СМС-информирование. В тот же день через чат банк принял заявление о случившемся. Через два дня было банк принял положительное решение об отключении данной услуги и возврате мне денежных средств. Считаю, что сотрудники банка оперативно отработали по оформлению претензии и решению возникшего вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-10T16:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как так получилось, что услуга была подключена ошибочно? Как сотрудники банка прокомментировали ситуацию? 16.09.2021 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», балл снимаем за сложности, с которыми столкнулся автор.
Ilia Farafontov
2021-09-10T16:52:34+03:00
Договор составлен так, что для не подключения услуги не обходимо поставить "галочку". При оформлении договора говорят, что никакие услуги не подключены. Соответственно хотите ставите отметку, хотите не ставите. После часа оформления внимание не обращаешь на то чего "нет". На следующий день или через день условия договора реализуются в жизнь. И оказывается, что дополнительно подключено услуг на 100тр. Успел всё вернуть до окончания срока охлаждения.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-09-01T15:02:25+03:00
Добрый день. Рады, что нам удалось оперативно урегулировать сложившуюся ситуацию. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Приятно понимать, что наш подход находит у вас позитивный отклик. Коллегам, кто работал с вашим обращением, обязательно передадим слова благодарности. Им точно будет приятно, что вы оценили их работу наивысшим баллом. Спасибо за отзыв и оказанное доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,00
средняя оценка
6%
решено проблем
462
отзывов
437
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025