Ужасное обслуживание

31.08.2021 17:13
5239
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Из-за некомпетентности сотрудник получила отказ по одобренной заявке. Изначально моя заявка на потребительский кредит была полностью одобрена. Я приехала в отделение банка и решила вместо потребительского кредита оформить кредитную карту. Сотрудник меня не уведомила в том, что она будет аннулировать одобренную заявку, чтобы завести новую. В итоге заявка ушла на рассмотрение и я ждала чуть больше суток. В онлайн чате мне не могли ничего сказать, только ждите. Сегодня вечером позвонил сотрудник и сказал, что вдовой заявке не проставлены галочки и заявку нужно заново заводить! Я сказала, что сделаю это через приложение. В итоге пришёл отказ! В итоге из-за всего этого я не могу получить кредит.
Банк Синара
Банк Синара
2021-09-02T14:34:17+03:00
Уважаемая IanaRazepina, добрый день! Банк предоставляет услуги своим клиентам, четко руководствуясь требованиями законодательства Российской Федерации и внутренними документами, регламентирующими деятельность банка, соблюдая условия письменных соглашений с клиентами. Вами дистанционно была подана заявка на получение потребительского кредита, а уже при личном обращении в операционный офис "Пермский" сформирована заявка на получение кредитной карты. Сотрудник банка проинформировал вас о том, что заявка на выдачу потребительского кредита будет аннулирована. Условия предоставления кредита определяются банком по каждой конкретной заявке с учетом уровня риска и кредитоспособности заемщика, а также с учетом дополнительных условий. Мы сожалеем, что данная ситуация повлияла на ваше отношение к банку, приносим вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,00
средняя оценка
8%
решено проблем
2 995
отзыва
2 830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Решение проблемы с отображением суммы на счёте

Оценка 5

Пришла сумма очередного платежа по кредиту. Перевел как обычно за несколько дней на карту сумму ежемесячного списания. Зайдя на следуующий день увидел, что сумма по кредиту не... Читать полностью

09.01.2025

Отделение на Чаплыгина

Оценка 5

Добрый день! хочу оставить отзыв об отделении на Чаплыгина в Москве. Подавала заявку на кредит через банки ру, со мной связались из банка Синара , пригласили в отделение и я была... Читать полностью

04.12.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Увидел, что по акции "Управляй легко" изменились условия и теперь нужно делать не менее 5 покупок на 30 тыс. рублей. Подумал, что это касается и моего кредита, но специалист быстро... Читать полностью

03.12.2024

Получение потребительского кредита в Банке Синара

Оценка 5

Добрый день!Хочу поблагодарить Банк Синара за отличное обслуживание и клиентоориентированность! После моего запроса о потребительском кредите получила рассылку от бака Синара с... Читать полностью

30.11.2024

Брала кредит на ремонт

Оценка 5

Мне нужен был потребительский кредит на ремонт. Обращалась напрямую в офис на Ладожской, впервые взаимодействовала с банком. Онлайн мне предложили кредиты различные банки, и я... Читать полностью

09.11.2024

Прям доволен

Оценка 5

Обратился на сайт "банки ру" за примерным расчетом условий кредита. Самым подходящим оказалось предложение банка Синара. Просил 1,5 млн на пять лет, дали 1,4. Остальные банки или... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание и кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте.  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу,  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу. Не... Читать полностью

07.10.2024