Банк, который не ценит время своих клиентов

10.09.2021 18:21
7457
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту на сайте, выбрал способ получения в офисе, после заполнения заявки пришла СМС что карата готова. Сегодня пришел в банк, но карту не получил, сказали что у них в офис не заказали неименных карт ! А именную надо заказывать и ждать две недели или оформлять курьером.  Уважаемый Росбанк закажите карты для своего офиса прежде чем приглашать куда-то людей, время и деньги не транспорт только зря потерял. Так же своих сотрудников не плохо было бы обучить вежливости, изменения перенести видимо постеснялись
Росбанк
Росбанк
2021-09-13T17:02:00+03:00
Уважаемый n*******@gmail.com! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. По нашим данным была сформирована заявка на выдачу неименной карты через отделение. К сожалению, при посещении офиса выдать карту не удалось, в связи с отсутствием неименных карт. Мы сделали необходимые выводы на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Пример прекрасного специалиста!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность персональному менеджеру , которого установил нам РОСбанк для консультаций и помощи - Д-зу Игорю Н.. Всегда на связи, готов не просто... Читать полностью

19.12.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Отличный банк

Оценка 5

Хотим выразить благодарность за оперативность в принятии решений. Сотрудники Росбанка (в частности Р-ая Светлана) оперативно открыли расчетный счет для нашей организации... Читать полностью

17.05.2023

Благодарность за оказанные услуги и работу менеджеру Росбанка Юлии

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность Банку и его менеджеру по продажам Управления по работе со средним бизнесом К-ой Юлии. Она не просто помогла быстро разобраться в текущей... Читать полностью

22.06.2022

Офис в Гусиноозерске

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения Росбанка в Гусиноозерске, а именно Наталье, Галине, Антону! Я имею премиум карту банка, а также имею расчетный счет ИП в... Читать полностью

12.05.2022

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Отличное обслуживание в отделении, особую благодарность хочу выразить Антонине Д-ко, прекрасный специалист,  оперативно и профессионально решает вопросы, приятно находится в этом... Читать полностью

06.05.2022

Высокий уровень с самого старта

Оценка 5

Выражаю благодарность Росбанку за сервис оказываемый, и самое  главное, за сотрудников Банка, которые являются лицом банка, формируют мнение о нем у клиентов и просто рядовых... Читать полностью

20.04.2022