Невозможно выпустить "Пушкинскую карту" ни по одному из каналов

Несовершеннолетняя дочь с моей помощью несколько раз пыталась выпустить виртуальную "Пушкинскую карту", которую по госпрограмме поручено выпускать вашему банку. Сейчас мы зашли в тупик, а сотрудницы отделения ничем не могут помочь. Дочь - клиент банка (имеет две дебетовые карты, доступ в интернет-банк и мобильное приложение). Пытались оформить через Госуслуги - в конце надпись о неверных данных. Пытались оформить через специальное приложение "Пушкинской карты" "Культура.РФ" - в конце надпись о неверных данных. Пытались оформить через сайт банка. После указания ФИО и телефона программа распознает, как клиент, и перекидывает для оформления на вход в интернет-банк. Пытались оформит через интернет-банк вашего банка - в конце надпись "Не удалось выпустить карту" и код ошибки с набором символов. Пытались оформит через мобильное приложение вашего банка - в конце надпись "Не удалось выпустить карту" и код ошибки с набором символов.   Заметили, что данные паспорта, автоматически подставляемые банком, как своему клиенту, неверные (выдавший орган и место рождения указаны не как в паспорте). Пришли в отделение, попросили изменить данные паспорта, как в оригинале. Изменили. Там же, в отделении, заново пытались оформить карту через все вышеуказанные каналы. Результат - тот же. Сотрудницы глубокомысленно изрекают: "Это техническая ошибка. Мы - не техники, ничем не можем помочь". Тупик. Как выпустить карту? Готовы предоставить все личные данные и скриншот с кодом ошибки. Помогите дочери стать обладателем этой недоступной для нее карты!