Компетентные и заботливые сотрудники

19.09.2021 12:55
7322
Оценка
4
Отзыв проверен
Я давно являюсь клиентом банка. На днях столкнулась с нестандартной ситуацией, связанной с комиссией по переводу по дебетовой карте.  Возможно, из-за технического сбоя спустя продолжительное время после осуществления перевода у меня появилась задолженность. В связи с этим я обратилась в отделение банка. Сотрудники и управляющая Коломенского отделения банка "Русский Стандарт" Елена оперативно помогли разобраться в ситуации. Мою проблему пытались решить все сотрудники, что было очень приятно. Когда мы выяснили причину произошедшего, Елена помогла составить заявление, которое позже было отправлено в Центральный офис. Там узнали о моей проблеме, приняли заявление и вернули деньги, которые были сняты из-за, вероятно, технической ошибки. Хочется заметить, что сотрудники и руководство Коломенского отделения банка - настоящие профессионалы своего дела, которые всегда готовы помочь решить проблемы клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-27T14:32:33+03:00
Спасибо за отзыв. В итоге удалось выяснить причину произошедшего? Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки со списанной и возвращенной суммой нам на responses@banki.ru. 01.10.2021 Письмо получено. Снимаем балл за сбой, принимаем итоговую оценку 4.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-09-20T17:25:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество и за высокую оценку профессионализма и клиентоориентированности наших коллег! Мы всегда стараемся найти выход из любой ситуации, даже самой нестандартной. Мы уверены, что качество обслуживания еще не раз станет поводом для положительного отзыва. Слова благодарности обязательно передадим коллегам из Офиса. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,70
средняя оценка
8%
решено проблем
4 365
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Неожиданно приятно

Оценка 5

Снимал деньги с дебетовой карты через банкомат, лимит по договору обслуживания на снятие средств был 150 тыщ без комиссии. Я не знал об этом. Снял больше, комиссия была 9 тыщ... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 24 апреля 2025 обратилась в офис в городе Брянске, по причине того , что забыла свои реквизиты и пароли от личного кабинета, обратилась в об, очередей не было , меня... Читать полностью

24.04.2025

Русский Стандарт - дебетовые карты попали в бюро кредитных историй

Оценка 4

Столкнулся с нестандартной ситуацией. В течение десяти лет стабильно слежу за своей кредитной историей, подписан на нескольких площадках. В очередной раз спустя год зашёл проверить... Читать полностью

23.04.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Обратился на горячую линию Русского Стандарта с целью уточнения информация по начислению бонусных баллов. С оператором Дамиром выяснили что начисление не произошло из-за... Читать полностью

11.04.2025

Закрытие счета карты

Оценка 5

11 апреля я обратилась в банк за консультацией по поводу закрытия карты, котрой я не пользуюсь. Меня попросили установить приложение банка, направили ссылку для его установки, и... Читать полностью

11.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Я клиент нескольких Банков и к сожалению везде у меня очень непростая ситуация с задолженностью.  Несколько лет назад я оказался в очень трудном положении и выбраться было... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность менеджеру Руслану ДО СПб Ленинский

Оценка 5

Я обратился в офис банка 10.04.2025 г. в 14:00. Выражаю благодарность за качественное обслуживание в офисе банка на Ленинском 138. Являюсь клиентом банка с 2020 года, мне нравится... Читать полностью

10.04.2025