МТС Банк

Что делать, когда заканчивается срок действия карты

20.09.2021 17:38
10566
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Писал уже пару отзывов про МТС Банк, и вот опять :) Закончился срок действия карты. Открыл приложение, чтобы перевести со счета остаток (он был довольно существенный), но приложение показало мне круглый ноль рублей. Ранее приложение позволяло переводить деньги со счета закончившейся карты, но, видимо, "приложение постоянно улучшается" и там теперь нет не только возможности перевода, но и никакого упоминания счета (и, естественно, денег). Написал в чат - получил ответ, что деньги можно перевести через интернет-банк. Зашел в интернет-банк, там тоже нет ни счета ни денег. Отправил скриншот в поддержку - получил совет перевыпустить карту (причем онлайн нельзя, но необязательно ехать в банк, можно в салоне МТС). Пришел в салон МТС, объяснил ситуацию, мне выдали новую карту. Именно новую, с нулевым балансом. Сказали, что ничего другого не могут. Написал в онлайн-чат просьбу перевести деньги с одного счета на другой. Сказали, что не могут. Позвонил в колл-центр, сказали, что они не могут, но я могу написать в чат "заявление в свободной форме", они переведут (в тот самый чат, где мне ответили, что не могут). В итоге все-таки поехал в отделение МТС-Банка (их не очень много и не очень удобно работают в выходные) и там мне перевели деньги. Ситуация с недоступностью счета с  балансом в интернет-банке и приложении, а также некомпетентность поддержки, которая дает неправильные и взаимоисключающие советы, честно говоря, очень удручает.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-20T18:01:18+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с Вашим отзывом. Вернемся с его комментированием чуть позже. С уважением, МТС Банк
еею
2021-09-24T19:26:57+03:00
Сотрудник банка связался со мной и заверил что банком была проведена работа (надеюсь не с конкретными сотрудниками, а с общими инструкциями) о предотвращении таких ситуаций в дальнейшем. Считаем что проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 313 банка
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 939
отзыва
2 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 22.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.01%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 20.31%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь вашей дебетовой картой, произошла неприятная ситуация. Мне перевели деньги, но вся сумма поступила на мою сим-карту. Там где я живу офиса банка нет, раньше... Читать полностью

17.05.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Пришла в мтс банк 15.05.2025 года по адресу Новороссийск ул. Литейнанта Шмидта 39. Нужно было установить приложение так как моё зависло . Сотркдник банка Ольга Ф-ун помогла... Читать полностью

15.05.2025

Карта для покупок

Оценка 5

Мне нужна новая дебетовая карта. Решила открыть в МТС-банке. Обратилась в Туймазинский офис. Меня проконсультировала сотрудник Елена, предложила 2 варианта - с Кешбеком и карту... Читать полностью

13.05.2025

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Как то в сотовом салоне мтс мне выдали карту мтс деньги фиолетовую. Решил я её закрыть, так как пользоваться ею не удобно. Пришёл 12 мая в мтс банк и обратился к свободному... Читать полностью

12.05.2025

Лучший банк

Оценка 5

Я обратился в отделение МТС банка на Тимирязевской 06 февраля 13:25 с целью получить дебетовую карту. Меня приняла без очереди сотрудница Назлыгуль быстро и качественно... Читать полностью

12.05.2025

До на Тимирязевской

Оценка 5

Была сегодня около 10 часов утра в отделение на Дмитровском шоссе 19к2 . На днях получила кредит онлайн , нужна была карта для пользования деньгами . Сотрудник Венера выдала новую... Читать полностью

12.05.2025

Благодарю за оперативность снятия запрета на оплату со счета телефона

Оценка 5

Пришел запрет на оплату ст счета телефона. Предоставил все документы в первый раз не правильно отправил по ссылке. Со второго раза оперативно предоставив все платежи и документы и... Читать полностью

06.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка