Помогли разблокировать карту

21.09.2021 14:35
8282
Оценка
4
Отзыв проверен
20.09.2021 служба безопасности МТС Банка заблокировали мне карту , " не понравилась операция" я почти сутки звонила и писала в банк по горячей линии и в чате личного кабинете ,не кто ничего не мог сделать . Пришла в офис банка и специалист банка Лиана помогла разблокировать карту и отключить услуги навязанные другими сотрудниками банка без моего ведома. Огромное спасибо таким грамотным сотрудникам, побольше бы таких и жизнь была бы легче и лучше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-28T15:37:46+03:00
Уточните, пожалуйста, почему не получилось разблокировать карту дистанционно? Как сотрудник офиса прокомментировал эту ситуацию? Учитывая ответ автора, принимаем итоговую "4".
89898555585
2021-10-01T08:15:06+03:00
Изначально туда очень трудно дозвониться ,нужно ждать по пол часа что бы взяли телефон 88002504675 вот этот номер. когда с горем пополам дозваниваешься они говорят что мы сейчас перезвоним но звонка не поступает. Я опять звонила , на что мне говорили что не можем дозвониться до вас ( вроде как у меня стоит номер этот в черном списке). я проверила телефон номер с которого должны были дозвониться не был заблокирован. и так два дня меня мучали, сказали что другого способа кроме звонка нет. Я пришла в офис мы с сотрудником банка все проверили вдвоем( номер не был не в черном списке, не запретов на звонок не стояло) и с ней позвонили на этот телефон она мне сказала что говорить нужно, про операции которые я делала по карте и предложила что бы хотя бы написать мне смс номера мтс , что бы подтвердить номер. После того как мне пришло смс на телефон и я его озвучила сотруднику по телефону карту мне разблокировали. и спрашивается неужели это нельзя было сделать по телефону а не переключать меня с одного на другого и в ответ слышать постоянно что только звонок должен быть.
МТС Банк
МТС Банк
2021-09-22T12:08:48+03:00
Добрый день! Искренне рады, что профессиональная работа Лианы помогла урегулировать сложившуюся ситуацию. Работу коллеги не оставим без внимания и обязательно передадим Вашу благодарность. Спасибо за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,69
средняя оценка
15%
решено проблем
2 762
отзывов
2 739
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

30.04.25 обратилась к сотруднику банка по адресу г уфа, цюрупы 93 Гузель т.к. неделю ранее открывала карту и она мне понравилась. До этого он лайн не могла открыть счет и даже... Читать полностью

30.04.2025

Открытие вклада с повышенной ставкой

Оценка 5

итак, посетила отделение банка в городе Воронеж и осталась приятно удивлена скоростью обслуживания и компетентности сотрудника Р-ва Мариэтта, сотрудник детально рассказала условия... Читать полностью

29.04.2025

Карта МТС-банка

Оценка 5

Обслуживался у Анны в Адлере на Карла Макса, выпустила мне карту Скидка, теперь буду получать скидки при покупках. Уже давно являюсь клиентом банка, все устраивает и приложение... Читать полностью

28.04.2025

Отзыв на сотрудника

Оценка 5

Каждый месяц прихожу в отделение Банка к менеджеру Анне. Она мне помогает переводить кэшбэк на телефон, т.к., сама я не умею.  В салоне связи мне отказались помогать и я не знала... Читать полностью

28.04.2025

Отличный банк

Оценка 5

Общался в отделении банка 24.04.2025 на Ленина 49 попал к сотруднику М-ва Д Р , надо было узнать и получить выписки по счетам. В целом я не первый раз обращаюсь в данное отделение... Читать полностью

26.04.2025

Новый вклад в новом банке

Оценка 5

Я обратилась в офис Мтс банка впервые по адресу г. Ухта, Ленина 27, 24 апреля 2025 примерно в 13:00. Мне посоветовала подруга этот банк и я пришла в офис. По талону я не ожидала и... Читать полностью

25.04.2025

Консультировались по вкладу

Оценка 5

Примерно 22 марта обратился в МТС- Банк на пр. Ленина д. 31, попал на обслуживание к Э-ой Алине, Алина рассказала про условия вкладов, рассказала про вклад "МТС Деньги" на 10 мес... Читать полностью

25.04.2025