Банк вынудил просрочить платеж

11.10.2021 11:11
7784
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил потребительский кредит. Был не против того, чтобы оформить страховку от телефонных мошенников стоимостью 999 рублей. Сумму кредита получил в кассе банка наличными. 1000 рублей кассир оставил на дебетовой карте, которая была выдана при оформлении. Спустя месяц пополняю карту на сумму ежемесячного платежа 23 700,00 - именно та сумма, которая рекомендуется к пополнению в личном кабинете. Сегодня получаю звонок о том, что я просрочил платеж по кредиту. Оказывается, что банк списал из моего платежа 999 рублей на досрочное погашение, как неиспользованную часть кредита. Из моего платежа 999 рублей оплачена страховка. И таким образом я оплатил платеж частично. Банк специально так сделал?  Мои вопросы: -Почему кассир при оформлении и выдаче денежных средств не оформил платеж по страхованию?  Оформить ваучер на сумму 19 999 на "медуслуги" никакие сложности ему не помешали. - Почему банк не проинформировал меня о неоплаченной страховке? Не известил никоим образом о долге с моей стороны? - Почему списание было произведено на страховку, а не на погашение ежемесячного платежа по кредиту в приоритетном порядке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-17T17:55:00+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк Синара
Банк Синара
2021-10-15T11:51:12+03:00
Уважаемый brickspot! Спасибо, что дали время всё проверить. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Оплата за услуги по страхованию карт не предусмотрена за счет списания денежных средств из лимита кредитования по кредиту «Запросто». С кассиром этот момент еще раз проговорили. Это наш новый продукт и, к сожалению, пока уведомления по страхованию карт Банком не направляются. При поступлении денежных средств на счет, они были списаны Банком в погашение стоимости услуги страхования. Спасибо, за замечание по приоритетам, мы поправим процесс в ближайшее время, и таких ситуаций больше не будет. По вашему кредиту никаких задолженностей больше нет. Надеюсь, что смогли ответить на все ваши вопросы. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,00
средняя оценка
8%
решено проблем
2 995
отзыва
2 830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Решение проблемы с отображением суммы на счёте

Оценка 5

Пришла сумма очередного платежа по кредиту. Перевел как обычно за несколько дней на карту сумму ежемесячного списания. Зайдя на следуующий день увидел, что сумма по кредиту не... Читать полностью

09.01.2025

Отделение на Чаплыгина

Оценка 5

Добрый день! хочу оставить отзыв об отделении на Чаплыгина в Москве. Подавала заявку на кредит через банки ру, со мной связались из банка Синара , пригласили в отделение и я была... Читать полностью

04.12.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Увидел, что по акции "Управляй легко" изменились условия и теперь нужно делать не менее 5 покупок на 30 тыс. рублей. Подумал, что это касается и моего кредита, но специалист быстро... Читать полностью

03.12.2024

Получение потребительского кредита в Банке Синара

Оценка 5

Добрый день!Хочу поблагодарить Банк Синара за отличное обслуживание и клиентоориентированность! После моего запроса о потребительском кредите получила рассылку от бака Синара с... Читать полностью

30.11.2024

Брала кредит на ремонт

Оценка 5

Мне нужен был потребительский кредит на ремонт. Обращалась напрямую в офис на Ладожской, впервые взаимодействовала с банком. Онлайн мне предложили кредиты различные банки, и я... Читать полностью

09.11.2024

Прям доволен

Оценка 5

Обратился на сайт "банки ру" за примерным расчетом условий кредита. Самым подходящим оказалось предложение банка Синара. Просил 1,5 млн на пять лет, дали 1,4. Остальные банки или... Читать полностью

31.10.2024

Обслуживание и кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте.  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу,  Оформляла кредит в банке, всё хорошо объяснили, помогли выбрать программу. Не... Читать полностью

07.10.2024