Возврат средств

21.10.2021 04:40
4598
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне понравилось что банк старается идти навстречу своим клиентам. Моя ситуация заключалась в том, я ошибочно отправила деньги на чужой мобильный номер и на следующий день я позвонила в Совкомбанк, так как сотовый оператор по причине то что отобрали лицензию у их банка не делают возвраты. Так как как вижу на практике как клиенториентированность у банка на достаточно высоком уровне они пошли мне навстречу и вернули деньги на мою карту обратно и достаточно оперативно в этот же день после обращения, хотя как я поняла они делать это были не обязаны, так как ошибка была моя.Спасибо, этот случай кстати не в первый раз когда решали в таком формате мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T11:18:12+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат суммы перевода. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.11.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T14:37:15+03:00
Уважаемая Юлия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
75.68%
решено проблем
94 083
отзывов
94 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Грамотная консультация оператора

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат с вопросом очередности списания задолженности по кредитной карте. Так как был не понятен механизм уменьшения платежей при бОльшем внесении денежных средств... Читать полностью

16.01.2026

Халва Premium

Оценка 5

Обратился за разъяснением по использованию карты Халва Premium, правил использования и всех возможностях , а также за консультацией по переключению режимов карты. Очень... Читать полностью

15.01.2026

Благодарность менеджеру Нине

Оценка 5

В приложении Совеомбанка,Я обратилась в чат поддержки с вопросом о списании % по кредиту и возникшей задолженности,при своевременном внесении очередного платежа в нужном размере... Читать полностью

15.01.2026

Отключение подписки Халва.Десятка

Оценка 5

Здравствуйте был вопрос по поводу отключения подписки Халва.Десятка позвонил в контактный центр 15 января ответила оператор Юлия,объяснил ситуацию что у меня повторно подключилась... Читать полностью

15.01.2026

Отмена услуги

Оценка 5

Обратилась в банк, через онлайн чат 15.01 в 17:20, для того чтобы отменить услугу, а конкретно подписку Халва 10. ИИ ассистент Андрей отменил быстро и предоставил всю информацию о... Читать полностью

15.01.2026

Решение вопроса по покупке

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка в лице Татьяне Ш-ой, обратился в онлайн банк, чат с сотрудником. Вопрос о покупке в магазине в г. Стерлитамак... Читать полностью

15.01.2026

Спасибо за помощь в решении проблемы

Оценка 5

11 января 2026 г. в 11.29 обратился в чате мобильного приложения Совкомбанка за помощью в решении вопроса - я ранее использовал промокод с бонусом по увеличению рассрочки + 3... Читать полностью

15.01.2026