Возврат средств

21.10.2021 04:40
4588
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне понравилось что банк старается идти навстречу своим клиентам. Моя ситуация заключалась в том, я ошибочно отправила деньги на чужой мобильный номер и на следующий день я позвонила в Совкомбанк, так как сотовый оператор по причине то что отобрали лицензию у их банка не делают возвраты. Так как как вижу на практике как клиенториентированность у банка на достаточно высоком уровне они пошли мне навстречу и вернули деньги на мою карту обратно и достаточно оперативно в этот же день после обращения, хотя как я поняла они делать это были не обязаны, так как ошибка была моя.Спасибо, этот случай кстати не в первый раз когда решали в таком формате мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T11:18:12+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат суммы перевода. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.11.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T14:37:15+03:00
Уважаемая Юлия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
84 678
отзыва
82 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Рассрочка

Оценка 5

Очень довольна сервисом! 20.11.2025 совершила покупку на Lamoda в рассрочку на 10 месяцев с подпиской, но при оплате через QR-код срок автоматически сократился до 3 месяцев. По... Читать полностью

22.11.2025

Спасибо Совкомбанку

Оценка 5

21,11,25 в 9.13 обратилась к оператору в онлайн-чате мобильного приложения Совкомбанка. Оперативно получила ответ на свой вопрос. Отвечала Б-ва Олена. Вопрос был о сроках возврата... Читать полностью

21.11.2025

Снижение лимита заемных средств

Оценка 5

20 ноября 2025г. В 00:38 обратилась в онлайн чат совкомбанка по вопросу: «Мне нужно чтобы у меня не было заемных средств, хочу от них отказаться, просто оставить одну карту... Читать полностью

21.11.2025

Прекрасное обслуживание в онлайн-чате мобильного приложения Халва

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат в 23 часа по Москве с вопросом о досрочном погашении по карте рассрочки. Девушка консультант А-нт Алина смогла помочь с этим вопросом, объяснила условия... Читать полностью

20.11.2025

Хочу поблагодарить оператора call центра (чата)

Оценка 5

Обратилась в 22:34 в чат поддержку по вопросу изменения паспортных данных. Оператор решил проблему с моими паспортными данными,помог их обновить, теперь мне не надо идти в офис и... Читать полностью

20.11.2025

Выгодные покупки промокодов за баллы Совкомбанка

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении Совкомбанка купил промокод на 300 баллов Лукойла за 150 баллов от Совкомбанка. И решил уточнить нужно ли оплачивать на АЗС картой Совкомбанка или можно... Читать полностью

20.11.2025

Подписка Халва Десятка годовая

Оценка 5

Оператор Илья З-ов очень хорошо всё объяснил. По срокам продления, по срокам платежей, по механизму списания. Очень вежливый сотрудник банка. Про подписку халва десятка я всё знал... Читать полностью

20.11.2025