Возврат средств

21.10.2021 04:40
4597
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне понравилось что банк старается идти навстречу своим клиентам. Моя ситуация заключалась в том, я ошибочно отправила деньги на чужой мобильный номер и на следующий день я позвонила в Совкомбанк, так как сотовый оператор по причине то что отобрали лицензию у их банка не делают возвраты. Так как как вижу на практике как клиенториентированность у банка на достаточно высоком уровне они пошли мне навстречу и вернули деньги на мою карту обратно и достаточно оперативно в этот же день после обращения, хотя как я поняла они делать это были не обязаны, так как ошибка была моя.Спасибо, этот случай кстати не в первый раз когда решали в таком формате мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T11:18:12+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат суммы перевода. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.11.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T14:37:15+03:00
Уважаемая Юлия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
63.64%
решено проблем
93 836
отзыва
92 771
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Увеличение кредитного лимита

Оценка 4

Обращалась по поводу увеличения лимита по карте Халва. с халвой давно, пользуюсь часто. Доброжелательная девушка мне попалась, Т-ва Алена. Быстро и четко решили вопрос, все бы были... Читать полностью

24.12.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

Обратился в чат для закрытия счёта. Кредит на карту, Оператор Марина подключилась.  Для решения вопроса,понадобилось немного времени. Мне поступил ответ от оператора. Что счет... Читать полностью

22.12.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

обратилас в поддержку совкомбанка по поводу кредитной карты приблизительно в 21:58 22.12.2025 за две минуты мою проблему решила П- ва У. О., обратилась по поводу того, что не... Читать полностью

22.12.2025

Об использовании заемных средств

Оценка 5

22.12.2025 в 09.13 я торопилась на работу и забежала в Фикспрайс, который находится рядом с моей работой. Были проблемы с переводом средств, у нас часто замедляют в ночное и... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность за быстрый ответ

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность за быстрый и грамотный ответ . 22 декабря 2025 года в 15:44 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь разобраться , предусмотрен ли кешбэк за... Читать полностью

22.12.2025

Подключение пакета "Десятка"

Оценка 5

Я обратился в чат 22 декабря 2025 года в 1.20 по вопросу проверки наличия действующего у меня пакета "десятка". Бот Катюша очень оперативно выяснила, что данный пакет у меня... Читать полностью

22.12.2025

Помогли разобраться

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня (22 декабря 2025 года в 19:06) обратился в чат банка в приложении с вопросом о возврате денежных средств при отказе от заказа в маркетплейсе "Wildberries... Читать полностью

22.12.2025