Возврат средств

21.10.2021 04:40
4602
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне понравилось что банк старается идти навстречу своим клиентам. Моя ситуация заключалась в том, я ошибочно отправила деньги на чужой мобильный номер и на следующий день я позвонила в Совкомбанк, так как сотовый оператор по причине то что отобрали лицензию у их банка не делают возвраты. Так как как вижу на практике как клиенториентированность у банка на достаточно высоком уровне они пошли мне навстречу и вернули деньги на мою карту обратно и достаточно оперативно в этот же день после обращения, хотя как я поняла они делать это были не обязаны, так как ошибка была моя.Спасибо, этот случай кстати не в первый раз когда решали в таком формате мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T11:18:12+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат суммы перевода. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.11.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T14:37:15+03:00
Уважаемая Юлия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Адреса ДНС

Оценка 5

Я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка с вопросом о том, является ли магазин ДНС в Тюмени партнёром банка. Оперативно мне помогла Яна С-к. Она ответила, что в городе нет... Читать полностью

31.01.2026

Карта Халва

Оценка 5

С января 2026 года являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой "Халва". Её уникальность в том, что можно рефинансировать задолженность по кредиту иного банка в рассрочку... Читать полностью

30.01.2026

Задержка зачисления сбп перевода

Оценка 5

26 января 2026 в 18:58 обратился в онлайн-чат по поводу задержки зачисления сбп перевода с моего счета из другого банка, который я отправил двумя днями ранее. Специалист банка... Читать полностью

30.01.2026

Условия погашения рассрочки по карте Халва

Оценка 5

Здравствуйте! 30.01.26г.обратилась по телефону горячей линии в Совкомбанк по поводу уточнения условий погашения задолженности по моей рассрочке по карте Халва от 16.12.2025г... Читать полностью

30.01.2026

Решение вопроса о переводе средств за оплату ЖКХ с кредитной карты

Оценка 5

30.01.2026 года я обратился в чат в приложении карты Халва Совкомбанка, по вопросу неудачных переводов на оплату счета за ЖКХ. Не понимая, почему несколько раз не проходит оплата... Читать полностью

30.01.2026

Выражаю искреннюю благодарность за безупречный сервис!

Оценка 5

Хочу оставить восторженный отзыв о высоком уровне обслуживания в вашем банке. В ходе визита в отделение я обратился(ась) с двумя задачами: установить мобильное приложение и... Читать полностью

30.01.2026

Отличный банк

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка за высокий уровень профессионализма и внимательное отношение к клиенту. Специалист подробно проконсультировал меня по вопросу... Читать полностью

30.01.2026