Возврат средств

21.10.2021 04:40
4603
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне понравилось что банк старается идти навстречу своим клиентам. Моя ситуация заключалась в том, я ошибочно отправила деньги на чужой мобильный номер и на следующий день я позвонила в Совкомбанк, так как сотовый оператор по причине то что отобрали лицензию у их банка не делают возвраты. Так как как вижу на практике как клиенториентированность у банка на достаточно высоком уровне они пошли мне навстречу и вернули деньги на мою карту обратно и достаточно оперативно в этот же день после обращения, хотя как я поняла они делать это были не обязаны, так как ошибка была моя.Спасибо, этот случай кстати не в первый раз когда решали в таком формате мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T11:18:12+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат суммы перевода. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.11.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T14:37:15+03:00
Уважаемая Юлия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
72.55%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Специалист помог

Оценка 5

01.02.2026 я обратился в банк с проблемой применения промокода на дополнительную рассрочку( мне при получении карты дали промокод на 14мес рассрочки, но карта которую получил она... Читать полностью

01.02.2026

О получении промокода в рамках лояльности

Оценка 5

Здравствуйте. Я очень чётко помню, что при оплате у партнёров картой Халва на сумму больше 10000 рублей кэшбэк будет 10% от суммы с действующей подпиской Халва Десятка. Поэтому... Читать полностью

01.02.2026

Не работала карта

Оценка 5

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой: При оплате картой в магазине Пятерочка не смогла ей расплатиться. Карта не реагировала ни на прикладывание ни на вставление в терминал... Читать полностью

01.02.2026

Помощь специалиста помогла

Оценка 5

В приложении Совкомбанка мне начислили 599 баллов, которые можно перевести в рубли, сделав покупку у партнёров-магазинов. Пока мне не нужны покупки. Мне необходимо было уточнить... Читать полностью

01.02.2026

Смещение графика платежа

Оценка 5

01 февраля обратился в чат Совкомбанка по вопросу смещения графика платежа. Ответила оператор, А-ва Алена. Так получилось, что заработную плату по ошибке бухгалтерии, по месту... Читать полностью

01.02.2026

Бонусы по Халве 10

Оценка 5

Сегодня,1 февраля 2026 решила обменять свои бонусы по халве 10 на деньги . нажала "обменять", бонусы пропали,а на карту деньги не поступили  Я подождала .написала в чат в 11:30... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Анастасии

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 01 февраля 2026 в 12.14 я обратилась в онлайн- чат приложения Совкомбанка. меня интересовал вопрос, начисляются проценты на остаток моих средств на карте... Читать полностью

01.02.2026