Возврат средств

21.10.2021 04:40
4601
Оценка
5
Отзыв проверен
Мне понравилось что банк старается идти навстречу своим клиентам. Моя ситуация заключалась в том, я ошибочно отправила деньги на чужой мобильный номер и на следующий день я позвонила в Совкомбанк, так как сотовый оператор по причине то что отобрали лицензию у их банка не делают возвраты. Так как как вижу на практике как клиенториентированность у банка на достаточно высоком уровне они пошли мне навстречу и вернули деньги на мою карту обратно и достаточно оперативно в этот же день после обращения, хотя как я поняла они делать это были не обязаны, так как ошибка была моя.Спасибо, этот случай кстати не в первый раз когда решали в таком формате мои вопросы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-25T11:18:12+03:00
Для того чтобы мы смогли оценить ситуацию, отправьте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка, в котором видно возврат суммы перевода. Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 02.11.2021 11:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-21T14:37:15+03:00
Уважаемая Юлия! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса и качеством обслуживания! Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
74.23%
решено проблем
94 080
отзыва
94 077
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Вопрос по лимитам карты Халва

Оценка 5

В этом месяце использовал лимит 5000 бонусов за покупки. Спросил у оператора П-ова Артема о том, входит ли бонусы за заправку по акции на азс Газпромнефть в месячный лимит бонусов... Читать полностью

30.01.2026

Направил заявление по поводу моего вопроса в профильный отдел

Оценка 5

27.01 в 22:20 я обратилась в чат поддержки. Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки В-ва Вадима за корректную и вежливую работу. Обращалась по вопросу комиссии по операциям... Читать полностью

30.01.2026

Обращение в чат

Оценка 5

меня зовут Д-ян Диана  Я Обратилась в чат в 29.01.2026 в 20:00 Просила отправить выписку о закрытии кредита.Ф-на Алиса сразу решила мой вопрос и ответила на все интересующиеся... Читать полностью

29.01.2026

Решили оперативно проблему

Оценка 5

Обратилась в банк с проблемой. В магазине партнере оформила рассрочку на 10 месяцев, далее по акции рассрочка должна была увеличиться до 24 месяцев. ( промокод на продление должен... Читать полностью

29.01.2026

Возврат оплаченных денежных средств за подписку "Халва десятка" в виде баллов

Оценка 5

Здравствуйте, я 13 декабря 2025 г. в 17:22 обратился в чат данного банка с вопросом возврата денежных средств за подключенную мне подписку "Халва десятка" - после чего мне в этом... Читать полностью

29.01.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Обратилась в поддержку по вопросу возврата денег за покупку. Деньги не вернулись в обещанный срок магазином. Написала в чат Совкомбанка 29.01.26 в 13:07. Мне ответила С-ва Анна... Читать полностью

29.01.2026

Заемные средства

Оценка 5

29.01.2026 в 14.41 При в ходе в приложение заметил, что сумма заёмных средств увеличилась и составляет 120 000 руб, что является недопустимым. Для снижения суммы заёмных средств... Читать полностью

29.01.2026