Навязанные платные дополнительные услуги, отказ возвращать деньги за эти услуги

19.10.21 мной был оформлен предварительно одобренный онлайн кредит в Хоум Кредит Банке (далее ХКБ) с гарантированной ставкой 5,9% на сумму 146 тыс рублей. На счет мне поступила сумма в 146 тыс рублей, а сумма кредита составила 236660, то есть Банк ХКБ перечислив мне 146 тыс, оформив на меня дополнительные платные услуги - это страховка на сумму 54750 в СК "РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ" и подключили дополнительную услугу "Гарантированная низкая ставка" на сумму 35916[/b], в результате чего общая сумма кредита  составила не 146 тыс (которые мне перечислили на карту), а 236660 тыс руб В результате стоимость кредита составила 11,871% годовых и 80833 руб соответственно! Кредит сроком 72 мес ВОПРОС: А куда же делась ставка в 5.9% ?! 20.10. 21 в отделении Банка ХКБ по адресу [url=https://yandex.ru/profile/1369665676]ул. Менделеева, 1, микрорайон Центральный, Воскресенск, менеджер М-ВА(код уполномоченного банком лица 493908 кредитный договор аннулировать отказалась! огда я попросил отключить мне все платные дополнительные услуги! На что менеджер М-ВА( код уполномоченного банком лица 493908 сказала, что это сделать НЕВОЗМОЖНО! Что нужно внимательно читать условия договора и прочее прочее, на что я ответил, что в чате службы поддержки Банка мне ответили - можно отключить и страховку и услугу "Гарантия низкой ставки", на что М-ва ответила, что слышит об этом впервые, хотя работает в банке уже более 9 лет и скорее всего в службе поддержки имели ввиду про отказ от страховки. В ИТОГЕ  было составлено заявление о возврате страховой премии в связи с отказом от договора страхования! (копия заявления на руках) Далее М-ВА предложила звонить на горячую линию Банка и выяснять с ними могу ли я отключить услугу "Гарантия низкой ставки "и вернуть за эту услугу деньги или нет! А сама демонстративно начала заниматься другим клиентом так и не решив вопрос со мной, обвиняя меня в том что я ей хамил! Хотя я лишь пытался доказать, что данную услугу можно отключить! На горячей линии Банка меня заверили, что данную услугу я отключить НЕ МОГУ! И что деньги за эту услугу мне не вернут! Единственное что они предложили сделать- это создать заявку(ОБРАЩЕНИЕ) №12605691, что и было сделано!   [b]Далее мной была написана ПРЕТЕЗИЯ НА БАНК ХКБ И НА СОТРУДИНКА БАНКА М-ВУ Л. в книге отзывов и предложений ( ПРОШУ принять меры в отношении  данного сотрудника) НЕ РЕШИВ СВОЙ ВОПРОС В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА. Я обратился за помощью на форум сайта https://www.banki.ru/ , где мне ответили представители Банка ХКБ и заверили меня, что от услуги "Гарантия низкой ставки" можно отказаться достаточно написать заявление в офисе Банка, что я и сделал 21.10.21! (копия заявления на руках) А теперь Ув. БАНК ХКБ ответьте на вопросы о какой такой ставке в 5,9% идет речь ?!? Если по факту в самом договоре прописана ставка в 11,871%! На каком основании суммы за страхование 54750 и за подключение услуги "Гарантия низкой ставки " 35916 были приплюсованы к общей сумме кредита?!? На форуме мы посчитали реальную стоимость ВАШЕНО КРЕДИТА С 5.9%, получилось ставка более 20%! Как сотрудник М-ВА, которая проработала в Вашем банке более 9 лет не могла знать, что эта услуга "Гарантия низкой ставки" отключается и деньги за эту услугу возвращаются достаточно лишь написать заявление? КАК?