МТС решает

04.11.2021 21:39
11987
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Я брал кредит наличными, платил всегда через терминал, для оплаты нужна только карта и телефон на сколько помню. В итоге когда подошёл очередной платёж я обнаружил что потерял карту, попытался оплатить через салон МТС но там им тоже нужна была карта. После чего позвонил на горячую линию, посоветовали через приложение, через СБП сделать перевод и деньги автоматически зачислятся. Я так и сделал, перевод подтвердился, с МТС банка пришло сообщение что пришёл перевод. Но, как оказалось деньги пришли не на тот счет, у меня более 7 лет назад тоже была МТС карта, она уже давно закрыта, но счет к ней как оказалось нет, и деньги пришли именно на этот счет. Я снова позвонил на горячую линию, там мне сделали какую то корректировку со счетами, заявление на перевод моих денег со старого счета на новый(нужный) и сказали ждать, в течении 5 дней деньги автоматически будут переведены на нужный счет, но будет небольшая просрочка и немного испорчена кредитная история.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-05T12:40:26+03:00
Здравствуйте! Нам приятно, что Вы отметили работу коллег и поддержали нас высокой оценкой. Наши сотрудники всегда стараются оперативно принимать решения по любым вопросам клиентов. Отдельную благодарность передадим коллеге из претензионного отдела Ольге, которая занималась Вашим вопросом. Действительно, Вы обратились к нам в банк 01 ноября 2021 года с ошибочным зачислением денежных средств на Вашу закрытую карту. Учитывая, что просроченные обязательства по договору возникли впервые, платеж был совершен своевременно, но средства поступили на другой счет, Ольга в индивидуальном порядке согласовала с руководством отмену штрафных санкций и перевела денежные средства для погашения кредита. Мы рады, что Вы остались довольны результатом. Спасибо за отзыв. Будем стараться и дальше радовать Вас своим обслуживанием! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
3 738
отзыва
3 679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день, обратился в офис в г Нефтекамск, мне повысили платёж по кредиту, так как не оплатил комиссию по продлению акции. Сотрудница Светлана помогла оплатить комиссию по... Читать полностью

20.06.2025

Кредит наличными

Оценка 5

16.06. обратилась в банк на улице Сормовская 177, обслуживала Алена, хотела оформить кредит, все расчеты провели, сотрудник очень грамотный все посчитала и рассказала. Я ушла... Читать полностью

19.06.2025

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Обратилась 16 мая 2025 в МТС банк по адресу К.Маркса 15, г. Омск, с потребностью в кредите! Меня проконсультировала девушка Алёна, помогла с выбором программы и мне одобрили нужную... Читать полностью

18.06.2025

Как 1 сотрудник спас от плохого отзыва

Оценка 4

Обратилась в чат поддержки с проблемой - не могу подписать документы онлайн из-за того, что кнопка не работаетПодключилась некая Полина, которая 20 минту отвечала, после не поняла... Читать полностью

17.06.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка у метро Ленинский проспект, бр новаторов 8, взяла Талон в005, в очереди простояла недолго, минут 10, попала к Илье, он завёл заявку на кредит... Читать полностью

16.06.2025

Отличное обслуживание у Никиты на Луначарского 54

Оценка 5

Благодарю Никиту с офиса на Луначарского 54, за высокий профессионализм, оперативность и доброжелательность к клиентам. Обратилась к нему с просьбой подобрать в нынешнее время... Читать полностью

13.06.2025

Благодарность за прекрасную работу

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность сотруднику МТС Банка, по адрес: Санкт-Петербург, Бульвар Новаторов, дом 8. сегодня (10.06.2025) посетила отделение, по этому адресу, и... Читать полностью

10.06.2025