Нарушение закона и ужасная работа колл-центра

08.11.2021 09:49
6060
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь дебетовой картой банка как картой для супермаркетов с КБ 5%. По карте, обслуживанию и работе "автоматики" претензий нет, все современно, удобно и прозрачно для клиента. Но колл-центр - это что-то запредельное! Первый раз мне позвонили на прошлой неделе с "радостной" новостью об одобрении какого-то кредита (именно "радостной", кто им там скрипты пишет??). Я вежливо ответил, спасибо - мне это не интересно. На следующий день мне позвонили с той же "радостной" новостью снова! Я слегка озверел, и уже не просто отказался от услуги, но явно попросил удалить мой телефон из маркетингового обзвона и больше не беспокоить меня. И каково же было мое возмущение, когда 15 минут назад, т.е. 8 ноября в 9:35 утра, мне снова позвонили с навязыванием этого кредита! Тут я озверел по-настоящему, стал требовать, чтобы оператор не только исключила меня из обзвона, но оформила официальную претензию в банк. Оператор ОТКАЗАЛАСЬ принимать мое обращение! Как такое вообще возможно? Твердая "единица" за отвратительное качество обслуживания колл-центра и абсолютное неуважение ни к Закону о ПД, ни к клиенту.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-07T15:35:44+03:00
Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-08T10:22:30+03:00
Здравствуйте, Николай! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Нам потребуется некоторое время для уточнения деталей. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,83
средняя оценка
-
решено проблем
4 344
отзывов
4 281
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Карта для зарплаты

Оценка 5

Здравствуйте, обратился 15 июля в мтс банк для оформления карты для повседневной использования. По талончику попал к сотруднику банка Ирине. Она уточнила меня цель прихода и... Читать полностью

16.07.2025

Первый раз в новом банке

Оценка 5

Я обратился в МТС банк первый раз по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 в 17:30 10 июля 2025 года. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я решил проконсультироваться по поводу... Читать полностью

15.07.2025

Встреча с курьером прошла отлично!

Оценка 5

Ожидал нервотрепки с доставкой карты "Cashback" (заказ 11.07.2025), а получил идеальный сервис от Матвея К-чи! Уже 14.07 СМС – и буквально через мгновение – его звонок! Сам... Читать полностью

14.07.2025

Чудесная карта для покупки

Оценка 5

Давно являюсь клиентом МТС банка ( были кредиты, имею кредитную карту). В пятницу 11 июля зашла в офис г Туймазы, сотрудник Елена помогла внести платёж без карты через банкомат... Читать полностью

14.07.2025

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с новым сервисом Флекс

Оценка 5

В начале июля 2025 года в мобильном приложении обнаружил новый баннер МТС Флекс. Ранее его не наблюдал. Что это такое и для чего нужно не понятно. Еще и странный баланс в данном... Читать полностью

13.07.2025

Подробная и полезная консультация!

Оценка 5

Заказала дебетовую карту Скидка везде 10 июля. 13 июля, пришло СМС с информацией о курьере – Матвей К-чи. И что особенно приятно – буквально через 15 минут он сам мне перезвонил... Читать полностью

13.07.2025

Доставка

Оценка 5

Заказала дебетовую карту 'Скидка везде' одиннадцатого июля 2025 года и была приятно удивлена, когда уже двенадцатого июля ее доставил представитель банка Матвей К-чи. Днём... Читать полностью

12.07.2025