Ошибочный платеж

19.11.2021 12:14
5451
3
Без оценки
Покупал товар через интернет. Продавец ошибся на одну цифру  в своем номере. В итоге деньги ушли не туда. Переводил  со сбера в киви. В итоге сбер направляет в киви, чтобы те скорректировали платеж. Несколько раз звонил на горячую линию, но операторы сделать ничего не могут. Человек, которому были переведены деньги не отвечает. В итоге представители киви отвечают, что это ваши проблемы - разбирайтесь сами. Хотя я слышал, что киви раньше могли отменить ошибочную транзакцию
КИВИ Банк
2021-11-19T16:10:44+03:00
Здравствуйте, putilov171187! Терять деньги из-за ошибки в номере неприятно, можем себе представить :( Мы действительно можем отменить ошибочный платеж, если кошелек получателя неактивный. Проверили указанный вами номер в системе: к сожалению, кошелек, который вы пополнили, активный. Списать с него деньги не можем — запрещают требования 161-ФЗ и Положение ЦБ РФ №383. Этим правилам подчиняемся не только мы, но и другие банки. Вы можете позвонить получателю (номер кошелька соответствует номеру телефона) и попросить вернуть деньги, в данной ситуации это единственный выход.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022