Росбанк

Необоснованное повышение ставки по ипотеке!

22.11.2021 15:29
7017
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2018г мною был заключен ипотечный кредит в РОСБАНК ДОМ. Буквально пару дней назад мне приходит уведомление в МОБИЛЬНОМ приложении о том, что моя ставка по кредиту повышается. Для уточнения данной информации я связалась с банком - на что мне ответили что я не предоставила документ, а именно закладную, которая предоставляется после сдачи строительства, после получения мною квартиры в собственность. Я озвучила сотруднику по горячей линии что дом находится на этапе строительства и, соответственно, получить я данный документ возможности не имею, но сотрудники не стали вникать в суть моего вопроса, сказали лишь- "да я понимаю, но вы все равно должны его предоставить!" Убедившись в том, что сотрудникам банка абсолютно не интересно разрешение или обсуждение моего вопроса - я попросила предоставить официальное уведомление о причине повышения ставки, сотрудник уточнил как мне удобно ее получить - я озвучила что удобнее на личную почту, он ее записал и сказал ждать ответа на почту. Никакого ответа на почту конечно же не поступило! Хотя я его очень ждала, в очередной раз банк пустил свои слова на ветер! Пришло лишь уведомление в мобильном приложении, где так же прописано - повышаем ставку, так как документы в банк не предоставлены! А КАК ИХ ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЛИ ДОМ НА ЭТАПЕ СТРОИТЕЛЬСТВА?! Категорически не советую сотрудничать с данным банком, это просто скотское отношение к Клиентам!!!!
Росбанк
Росбанк
2021-11-23T10:23:55+03:00
Уважаемая АлинаШ.И.! Благодарим за обращение. Хотели бы отметить, что повышение процентной ставки произведено корректно, согласно условиям заключенного кредитного договора в пункте «процентная ставка 2)». В течение 36 месяцев с даты заключения кредитного договора Вам необходимо предоставить в Банк документы, подтверждающие право собственности заемщика на недвижимое имущество и государственную регистрацию единственного обременения – ипотеки на недвижимое имущество в пользу кредитора, а также документов, подтверждающих осуществление страхования всех рисков в соответствии с Индивидуальными условиями. В связи с тем, что вышеуказанные условия не были выполнены, процентная ставка была увеличена на 1 процентный пункт с 30 октября 2021 г. Снижение ставки возможно после предоставления в Банк вышеуказанных документов и сведений. Дополнительно сообщаем, что Банк, является третьей стороной и не может влиять на работу и сроки сдачи объектов строительными компаниями. Несмотря на то, что ошибки со стороны Банка не установлено, мы сожалеем что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка