(само)Вольная трактовка банком дат совершения покупок и невыплата вознаграждения
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
31.10.2021 г. я совершил покупку в интернет-магазине YOOX на сумму 6080 р. Ранее, 27.10.2021 г. оплатил услуги ЖКХ в размере 6144.95 р. Таким образом, согласно официальной ПЛ банка я выполнил все необходимые условия для получения денежной стимулирующей выплаты в рамках официальных правил бонусной программы банка. После 05.11.2021 г. в системах ИБ/МБ я обнаружил, что моя покупка от 31.10.2021г. в интернет-магазине YOOX на сумму 6080 р. имеет только одну дату - дату проведения по счёту, а именно 03.11.2021 г.
Таким образом банк, несмотря на фактическую дату совершения покупки (30.10.2021 г.), трактует её как покупку и совершённую, и проведённую по счёту только 03.11.2021 г., и на основании этого не выплачивает мне стимулирующую выплату в рамках программы лояльности. ПБ на форуме была предоставлена максимально подробная информация о данном случае, в т. ч. скриншоты ИБ. Но за 2 недели вопрос так и не решился.
Отвечают стандартными "отписками", не называя ни конкретных сроков решения вопроса, ни предлагая очевидного решения в виде срочного доначисления суммы выплаты, полагающейся мне согласно документов банка. Крайне сложно рекомендовать кому-либо подобный банк. С таким багами в ПО, долгим решением элементарного вопроса и НЕ лояльным отношением к клиенту.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-11-25T18:17:58+03:00
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь. Понимаем, что уточнение информации по вашему вопросу, действительно, затянулось и приносим за это наши искренние извинения. Мы старались ускорить процесс настолько, насколько это было возможно.
В случае с покупками, мы отображаем в выписке именно ту информацию о дате её совершения, которую передал банк-эквайер. В вашем случае, к сожалению, покупка проведена 3.11, из-за чего такая дата и отображается в Интернет-банке. Отметим, что покупка будет учтена уже в расчёте оборота за ноябрь и кэшбэк по ней будет начислен 20.12. Мы хотим урегулировать ситуацию, поэтому написали вам в личные сообщения наш вариант решения.
Надеемся, что смогли помочь разобраться. Если возникнут вопросы, пожалуйста, напишите в личные сообщения представителей банка или на smm@ubrr.ru, будем рады помочь!
С уважением, УБРиР.
valdis_graf
2021-12-01T18:55:36+03:00
Банк любезно предложил решение проблемы.
Часть решения уже выплачена.
Надеюсь, что и вторая часть будет не менее успешной.
Спасибо.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Накопительный счет Промо
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрый старт онлайн
18.09%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Успешный
18.09%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 17.44%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
На любые цели
27.3% — 38%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок 5 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Без справок
28.9% — 38%
Полная стоимость кредита
до 700 000 ₽
на срок 3 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог недвижимости
26.23% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 15 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Под залог авто
26.3% — 39%
Полная стоимость кредита
до 299 999 ₽
на срок 10 лет
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My life
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 32 400 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 5%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Дебетовая карта
user-90827725879
Приходила в офис г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 Консультировал сотрудник К. Наталья. Был вопрос по начислению кешбэка, выбору категорий. Сотрудник предложил оформить подписку к...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Подсказали про накопительный счет
user-894322018241
Недавно заходила в отделение УБРИР менять карту. Пока оформляли, заодно решила уточнить, какие есть варианты для хранения денег. Хотелось что-то удобное, чтобы и проценты...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Полезные советы при открытии дебетовой карты май лайф (зарплатный проект)
user-360322010948
При открытии дебетовой карты май лайф, которую надо было открыть так как я перешла на новую работу и тут зарплатный проект в этом банке, менеджер в банке мне много чего посоветовал...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Карта для кешбэка my life
user-218321870787
Хотелось бы сразу отметить легкость оформления этой карты, еще в УБРИР есть акция приведи друга, с помощью которой и можно стать клиентом банка, а еще кешбэк приходит в обычных...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Получил консультацию и карту в банке
user-213416248229
Мне нужна была дебетовая карта и посоветовали обратить внимание на УБРИР, у него есть не очень сложная дебетовая кешбэк карта. Мне удобнее личное общение, поэтому пошел в банк и...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая и кредитная карта с консультацией в отделении банка
user-126821850890
Кредитную карту я искала такую, чтобы в ее условиях было как можно меньше обязательных платежей, которые по моему разумению "отъедают" в общей сложности все выгоды от пользования...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Доставка карты
user-165721790846
Хочу сказать спасибо сотруднику банка за доставку карты , всё прошло очень удобно.
Встреча была назначена на 14 мая в Екатеринбурге. Утром позвонили, уточнили удобное время и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Дебетовая карта
Оценка
Приходила в офис г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 Консультировал сотрудник К. Наталья. Был вопрос по начислению кешбэка, выбору категорий. Сотрудник предложил оформить подписку к...
18.06.2025
Подсказали про накопительный счет
Оценка
Недавно заходила в отделение УБРИР менять карту. Пока оформляли, заодно решила уточнить, какие есть варианты для хранения денег. Хотелось что-то удобное, чтобы и проценты...
17.06.2025
Полезные советы при открытии дебетовой карты май лайф (зарплатный проект)
Оценка
При открытии дебетовой карты май лайф, которую надо было открыть так как я перешла на новую работу и тут зарплатный проект в этом банке, менеджер в банке мне много чего посоветовал...
16.06.2025
Карта для кешбэка my life
Оценка
Хотелось бы сразу отметить легкость оформления этой карты, еще в УБРИР есть акция приведи друга, с помощью которой и можно стать клиентом банка, а еще кешбэк приходит в обычных...
29.05.2025
Получил консультацию и карту в банке
Оценка
Мне нужна была дебетовая карта и посоветовали обратить внимание на УБРИР, у него есть не очень сложная дебетовая кешбэк карта. Мне удобнее личное общение, поэтому пошел в банк и...
29.05.2025
Дебетовая и кредитная карта с консультацией в отделении банка
Оценка
Кредитную карту я искала такую, чтобы в ее условиях было как можно меньше обязательных платежей, которые по моему разумению "отъедают" в общей сложности все выгоды от пользования...
27.05.2025
Доставка карты
Оценка
Хочу сказать спасибо сотруднику банка за доставку карты , всё прошло очень удобно. Встреча была назначена на 14 мая в Екатеринбурге. Утром позвонили, уточнили удобное время и...
20.05.2025