Банк Синара

Невыплата кэшбэка банком

24.11.2021 11:48
6602
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уже довольно давно пользуюсь услугами СКБ-банка. И до недавнего времени меня всё устраивало. Особенно впечатляет прорыв банковского мобильного приложения - за полгода - год СКБ смогли вывести его на конкурентный уровень и сделать удобным и полезным. Теперь о проблеме. У меня есть Единая социальная карта (Свердловская область) банка СКБ. В тарифах СКБ-банка указано, что я могу получать кэшбэк при покупке товаров от 500 рублей и с определенным МСС кодом. В октябре я совершил несколько покупок, которые удовлетворяют этим условиям. И в мобильном приложении СКБ-банка у меня даже отобразился этот кэшбэк. Но на счёт карты он так и не поступил. В тарифах указано: 3.5. Выплата Продуктового и Акционного Cash-back производится с 15-го по 18-й рабочий день календарного месяца, следующего за Расчетным месяцем, исходя из сумм, списанных со счета Карты по Операциям оплат в ТСП, соответствующих перечню МСС, при условии отсутствия задолженности Клиента перед Банком. При этом общение с оператором в чате ничего не дало. Он ссылается на то, что банк всего лишь эмитент, и нужно обращаться в сервис Единой социальной карты. Видимо оператор не понимает, что этот кэшбек предоставляется именно банком по тарифам банка, и путает его с акционным кэшбеком от платёжной системы МИР. Хотелось бы получить развёрнутые объяснения по этой проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-29T17:58:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем результаты проверки от банка, после этого сможем принять решение об изменении оценки. 07.01.22 Оценку зачли за качество консультации в чате. Также отметили решение проблемы, поэтому итоговая оценка для банка по этому отзыву увеличится.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-01T10:30:27+03:00
Уважаемый Andrey N.! Согласно условиям выплаты Cash-back по Единой социальной карте Банка выплата происходит при условии оплаты покупок на сумму чека более 500 рублей и также при условии подключения к услуге информирование об операциях. К сожалению, услуга информирование об операциях к Вашей карте подключена не была и поэтому выплата Cash-back не произошла, но Банк, с удовольствием пошел Вам на встречу. Cash-back выплачен на Вашу карту. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в нашем Банке будет доставлять только положительные эмоции С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
Andrey N.
2022-11-29T06:46:27+03:00
Банк выплатил кэшбек, отчасти невыплата была моей ошибкой. Измените оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 313 банка
3,66
средняя оценка
-
решено проблем
3 278
отзыва
3 120
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 17.2%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний +
Банк Синара
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Удобный банк, рандомно отправила заявку в несколько банков, среди которых оказался банк Синара. Перезвонила девушка, все доступно объяснила, не навязывалась, в отличие от... Читать полностью

17.06.2025

Правильное обслуживание

Оценка 4

Я очень давно хотела стать клиентом синара банк и вот наконец 10.06.2025 в 16 часов я посетила офис банка. В офисе огромный зал, комфортная температура и не было очереди. Я не... Читать полностью

15.06.2025

Дебетовая карта «Та самая карта»

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу г. Москва ул. Чарлыгина дом 17, за оформлением дебетовой карты банка. Прийдя в отделение 30.05.2025 особой очереди переломной не было, прождав... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обращался 10 06.2025 в офис банка по адресу 8 марта, д 13 для перевыпуска карты. Пусть отделение и в центре города, но не сказал бы, что в нём часто бывают очереди... Читать полностью

12.06.2025

Онлайн чат банка

Оценка 5

 Отношение в данном банке нравится чат данного банка отвечает и помогает с решением вопросов очень быстро, благодаря инструкции разблокировал карту, быстро, так же ответили на... Читать полностью

10.06.2025

Быстрая и чёткая помощь службы поддержки

Оценка 5

08.06.2025 обратился в поддержку банка по номеру 8-800-1000-600. Интересовал выбор другой категории для начисления баллов каждый месяц.Оператор Арина, кратко и понятно ответила на... Читать полностью

10.06.2025

Оформление дебетовой и кредитной карт в офисе "Синара банк"

Оценка 5

Давно хотел завести кредитку от банка Синара, и вот перед поездкой в Великий Новгород решил подать заявку в банк на оформление дебетовой и кредитной карт банка Синара. Всё прошло... Читать полностью

09.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка