Заблокировали и не отвечают

25.11.2021 16:34
5187
Без оценки
При переводе личных средств на другой киви кошелек, заблокировали мой аккаунт, утром выслала все документы которые попросили, ждала-ждала по истечению 32 часов пришел вопрос сама ли делала перевод, все ответила что и куда, и тишина, почти 2е суток ответа так и не нету. Обращение 15457962, пожалуйста подскажите как можно ускорить
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T18:21:58+03:00
Спасибо за отзыв! [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]По правилам нашего рейтинга[/url] блокировка счета не оценивается, поэтому отзыв принимаем без оценки.
КИВИ Банк
2021-11-26T13:38:01+03:00
Здравствуйте, sneja96! Мы заботимся о безопасности клиентов, и в случае подозрительных действий в кошельке нам важно удостовериться, что им не завладели третьи лица. Поэтому мы запрашиваем необходимые документы и качественно всё проверяем. Чтобы тщательно рассматривать заявки, специалистам нужно время, поэтому среднее время ответа по заявке составляет 48 часов. Вчера мы рассмотрели ваше обращение в приоритетном порядке, уточнили дополнительную информацию и уже сегодня утром восстановили доступ к аккаунту. Простите за неудобства. Будем рады, если вы повысите оценку и отметите решение проблемы в комментариях.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022