Решение проблем

28.11.2021 16:24
4865
Оценка
5
Отзыв проверен
В данном банке брал потребительский кредит. Банк предоставляет услугу по возвращению всех уплоченных процентов по кредиту при нескольких условиях. В моей ситуации это на определенную сумму совершить покупки ежемесячно. Вроде бы ничего но сложного. И условия банка я всегда старался выполнять. Но в один месяц у меня не получилось в течение отчётного периода совершить покупки на всю сумму. Отчётный период закрылся и получилось так что я не выполнил условия Банка. Спохватился я сразу же на следующий день, и позвонил на горячую линию. Оператору объяснил ситуацию, меня переключили на старшего оператора. По истечении разговора оператор принял от меня обращение, в котором говорилось о том что не хватающую сумму я перекидываю на следующий отчётный период, так же до конца кредита я ежемесячно продолжаю выполнять условия Банка. В следствии чего Банк по закрытию кредита так же выплачивает все проценты по кредиту. Пришло СМС что обращение принято и надо ждать 10 дней на рассмотрение. Какое было мое удивление когда мне перезвонили на следующий день. И оператор сообщил мне что Банк готов выполнить все свои обещанные условия по возрасту всех процентов. Я безмерно рад. Ведь общая сумма процентов довольно таки не маленькая. Хочу выразить благодарность операторам за их понимание клиентов. И благодарность самому банку за то что вникли в ситуацию разобрались с ней. Спасибо большое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T12:46:42+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в каком месяце условие не было вами выполнено и дату вашего обращения на горячую линию? 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Angekiller
2021-12-03T15:07:42+03:00
Ноябрь 2021 года. Обращался 27.11.2021
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T19:53:50+03:00
Уважаемый Aлексей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
62.47%
решено проблем
91 020
отзыва
89 756
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Хочу поблагодарить сотрудников Банка

Оценка 5

Я Любимова Анна,взяла потребительский кредит 01.11.2025г 250000₽мне нужно было в течении 25 дней ,предоставить в банк ,кокументы о закрытие другого кредита,о том что я потратила 80... Читать полностью

10.12.2025

Решение проблемы

Оценка 5

23 ноября совершила покупку по куар коду и у меня график оплаты был всего на 4 месяца. Обратились в банк в тот же день. И банк 25 ноября скорректировал график на 10 месяцев. На... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за скорость обслуживания и предоставление услуг

Оценка 5

Спасибо совкомбанку за отношение и уважение к клиенту , за то что работают быстро и качественно , все подробно объяснили и рассказали все условия акции кредитования , обговорили... Читать полностью

09.12.2025

Благодарность Фадееву Марку

Оценка 5

Евгений Андреевич, благодарю вас за обращение, вы хотели сделать полное досрочное погашение по кредиту и закрыть договор, верно?Да всё верноПонял вас, остаток денежных средств... Читать полностью

08.12.2025

Спасибо Антоновой Софье

Оценка 5

Обратилась в чат 08.12.25 в 14:36 с вопросом о двойном списании кредитного платежа системой (приложением). Сначала общалась с чат-ботом, позже подключился представитель банка... Читать полностью

08.12.2025

Консультация оплаты кредита для держателей айфонов

Оценка 5

сегодня хотела оплатить кредит через приложени, но как мы уже знаем и привыкли, что для клиентов у кого айфо, зачастую приложения блокируются. В отделение банка совсем ехать не... Читать полностью

08.12.2025

Вопрос по возврату процентов

Оценка 5

Я написала в онлайн чат Совкомбанка 7 декабря 2025 22.09 с вопросом по возврату процентов и сумме ежемесячного списания на оплату кредита. Тимашова Дарья мне объяснила , что... Читать полностью

07.12.2025