Решение проблем

28.11.2021 16:24
4859
Оценка
5
Отзыв проверен
В данном банке брал потребительский кредит. Банк предоставляет услугу по возвращению всех уплоченных процентов по кредиту при нескольких условиях. В моей ситуации это на определенную сумму совершить покупки ежемесячно. Вроде бы ничего но сложного. И условия банка я всегда старался выполнять. Но в один месяц у меня не получилось в течение отчётного периода совершить покупки на всю сумму. Отчётный период закрылся и получилось так что я не выполнил условия Банка. Спохватился я сразу же на следующий день, и позвонил на горячую линию. Оператору объяснил ситуацию, меня переключили на старшего оператора. По истечении разговора оператор принял от меня обращение, в котором говорилось о том что не хватающую сумму я перекидываю на следующий отчётный период, так же до конца кредита я ежемесячно продолжаю выполнять условия Банка. В следствии чего Банк по закрытию кредита так же выплачивает все проценты по кредиту. Пришло СМС что обращение принято и надо ждать 10 дней на рассмотрение. Какое было мое удивление когда мне перезвонили на следующий день. И оператор сообщил мне что Банк готов выполнить все свои обещанные условия по возрасту всех процентов. Я безмерно рад. Ведь общая сумма процентов довольно таки не маленькая. Хочу выразить благодарность операторам за их понимание клиентов. И благодарность самому банку за то что вникли в ситуацию разобрались с ней. Спасибо большое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-03T12:46:42+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, в каком месяце условие не было вами выполнено и дату вашего обращения на горячую линию? 07.12.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Angekiller
2021-12-03T15:07:42+03:00
Ноябрь 2021 года. Обращался 27.11.2021
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-28T19:53:50+03:00
Уважаемый Aлексей! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
63 405
отзыва
62 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Спасибо, Анна Бабушкина

Оценка 5

Обратилась сегодня (12.09.2025 8:40) и мне ответила Анна Бабушкина. Она очень внимательно отнеслась к моей ситуации, всё подробно объяснила простым и понятным языком, прислала... Читать полностью

12.09.2025

Помогли перевести деньги на кредит

Оценка 5

Благодарю Пилицину Анну Федоровна сотрудника Совкомбанка, в помощи перевода денег на кредит, я написала в чате мобильного приложения Совкомбанка в 21-55, она ответила и прислала... Читать полностью

11.09.2025

Благодарю Абакумову Юлию за быструю помощь с кредитом

Оценка 5

11.09.2025 в 22:26 обратилась к Абакумовой Юлии с просьбой разобраться с платежом по кредиту, переживала за сроки выполнения всех условий кредитования, также дополнительно уточнила... Читать полностью

11.09.2025

Более низкая ставка

Оценка 5

хочу отметить отзывчивость сотрудников поддержки, обратилась в чат с просьбой отключить подписку, Иван рассказал мне все о подписке имеющейся, помог разобраться в моем вопросе... Читать полностью

11.09.2025

По несанкционированному переводу средств.

Оценка 5

Вопрос решили. Все хорошо, карту перевупустили. Все отлично. Вежливый и грамотный сотрудник. Все сделали быстро и грамотно. Большое спасибо сотруднику за помощь.какая то контора... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность банку за лояльность во временно сложной финансовой ситуации

Оценка 5

В связи с неожиданным резким ухудшением финансовой ситуации обратилась в банк. Написала заявление на возможность предоставления отсрочки по платежам на месяц. На следующий день... Читать полностью

10.09.2025

Работа банка и лояльность к клиенту

Оценка 5

Банк очень хороший! 100% Было два кредита под программу "все под 0" и "Вернется больше" Главное не иметь просрочек и выполнять программу 5×10 т.е. совершать 5 покупок на 10 тысяч... Читать полностью

10.09.2025