КИВИ Банк

Навязывание услуг и оплата % для возврата своих денег

30.11.2021 00:28
4711
6
Оценка
1
Отзыв проверен
АО Киви Банк - обманщики, снимают комиссию за не предоставленные услуги, это не моя вина что ФНС от вас не принимает деньги. 25 ноября 2021 через терминал 10538592 платеж 5333259147 оплатил транспортный налог 3425руб. внесено 3500руб из них комиссии 75руб. прошло 4 суток - платеж не проведен (налог оплачивается до 1 декабря). Обратился в тех поддержку по тел 8800200****65 - Сергей, он подтвердил что да платеж не проведен, деньги у них, для возврата их мне назад надо мне завести киви кошелек - комиссия будет 10% или перечислить мне на номер телефона - комиссия составит до 30% от суммы! Вы там в своем уме ? подставили меня с оплатой налогов, да еще за возврат мне моих денег решили снять с меня 30% от суммы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-04T08:03:34+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с ответом банка оценку не засчитываем.
fofbankiru
2021-12-05T11:18:41+03:00
Стандартная отмазка "по вине провайдера", через сбербанк точно по такому же номеру УИН 30 ноября прошло сразу !!! на контактный телефон мне уже вернули 30 ноября часть денег, не понятно зачем вы пишите о возврате 1 го декабря ? руки отдельно - голова отдельно ? не владеете ситуацией ? Не слушали аудиозапись звонка - там я четко сказал что не буду никогда пользоваться qiwiкошельком ! Далее еще куча вопросов - произведена оплата налогов - вы ее не провели, комиссию взяли и деньги у вас - какого вы сидите и чего ждёте ? почему не связываетесь с отправителем ? зачем подставлять отправителя на дополнительную пеню за не своевременно оплаченные налоги ? Почему я должен заплатить комиссию за услугу и еще беспокоиться за то что деньги дошли до адресата ? Почему банки.ру отклоняет поставленную мной оценку ? для тех кто дочитал этот отзыв до сюда - в терминал было вставлено 3500руб назад на номер телефона мне пока вернули 2625,35 остальное я понял надо возвращать через суд, киви - думаете забью и не обращусь ? - принципиально пойду, на своих юристов больше потратите, возвращайте по хорошему недостающую сумму
КИВИ Банк
2021-12-01T17:41:31+03:00
Здравствуйте, fofbankiru! Крайне расстроены вашим отзывом, ведь мы совсем не хотели присвоить ваши средства. Восстановили все детали по вашему обращению: к сожалению, платёж не прошел из-за ошибки со стороны провайдера, и в таких случаях мы всегда предоставляем возможность возврата на кошелек или телефон. Конечно, вашей вины в такой ошибке нет, и потратить часть платежа на комиссию неприятно. Пожалуйста, подтвердите в рамках заявки или здесь в комментариях, что указанный контактный телефон также является номером вашего кошелька, мы обязательно зачислим на него компенсацию.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка