Банк Синара

СКБ банк. Конвертация по платежным картам - 9,14%

01.12.2021 13:28
6586
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Неплохое мнение о банке сложилось за последний год. Но когда потребовалось совершить покупку в долларах с рублевой карты, просто наступило разочарование. В первых, как у других банков у СКБ невозможно найти на сайте информацию о курсе конвертации по платежным картам (ее просто нет, только "курс банка" видимо для обмена в пунктах. Курс можно узнать, как ответили в чате, через Службу заботы о клиентах. Но об этом мне ответили после двух дней общения в чате,  и что за служба и где ее найти правда не сообщили. Нашел в интернете, позвонил и  ".....ваш звонок очень важен, ответим через 10 минут". Это укрывательство курса конвертации совсем не напрасно: У банка просто невообразимо неприличный курс конвертации.  На 01.12.2021 при курсе ЦБ 74.89 руб/usd, списание( точнее блокировка) прошло по курсу 81.73  руб/usd.    !!! ЭТО - 9,14 % !!! Может курс на дату списания изменит ситуацию, но боюсь только в худшую сторону. Уважаемые ответственные лица банка: Обеспечьте размещение на сайте банка актуального курса конвертации по платежным картам.
Банк Синара
Банк Синара
2021-12-02T15:19:18+03:00
Уважаемый Dmitriy116! Детально проверили диалоги с поддержкой. К сожалению, в момент Вашего обращения действительно наблюдалась повышенная нагрузка на чат. Приносим извинения за доставленные неудобства при обращении в чат. Когда совершается операция долларах с рублевой карты, то она проходит в два этапа. Сначала происходит авторизация суммы (блокировка) в момент совершения операции: из доллара в рубли по курсу на дату авторизации Банка-эмитента. В дальнейшем происходит второй этап - фактическое списание суммы после получения Банком ответа от платежной системы: из доллара в рубли по курсу Банка-эмитента для безналичной конвертации (на дату списания). В том случаи если курс авторизации больше курса списания, то излишне заблокированная сумма возвращается на счет карты. Как правило курс на момент фактического списания ниже курса авторизации и сумма возвращается на счет карты. Ваше предложение передано профильному подразделению Банка. Благодарим Вас за неравнодушное отношению к качеству предоставляемого сервиса. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 313 банка
3,66
средняя оценка
-
решено проблем
3 278
отзыва
3 120
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк Синара

Накопительный счет Курс на мечту
Банк Синара
до 19%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Приветственный
Банк Синара
до 17.2%
годовых
от 90 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний
Банк Синара
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк Синара

Исполнение желаний +
Банк Синара
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Удобный банк

Оценка 5

Удобный банк, рандомно отправила заявку в несколько банков, среди которых оказался банк Синара. Перезвонила девушка, все доступно объяснила, не навязывалась, в отличие от... Читать полностью

17.06.2025

Правильное обслуживание

Оценка 4

Я очень давно хотела стать клиентом синара банк и вот наконец 10.06.2025 в 16 часов я посетила офис банка. В офисе огромный зал, комфортная температура и не было очереди. Я не... Читать полностью

15.06.2025

Дебетовая карта «Та самая карта»

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу г. Москва ул. Чарлыгина дом 17, за оформлением дебетовой карты банка. Прийдя в отделение 30.05.2025 особой очереди переломной не было, прождав... Читать полностью

12.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обращался 10 06.2025 в офис банка по адресу 8 марта, д 13 для перевыпуска карты. Пусть отделение и в центре города, но не сказал бы, что в нём часто бывают очереди... Читать полностью

12.06.2025

Онлайн чат банка

Оценка 5

 Отношение в данном банке нравится чат данного банка отвечает и помогает с решением вопросов очень быстро, благодаря инструкции разблокировал карту, быстро, так же ответили на... Читать полностью

10.06.2025

Быстрая и чёткая помощь службы поддержки

Оценка 5

08.06.2025 обратился в поддержку банка по номеру 8-800-1000-600. Интересовал выбор другой категории для начисления баллов каждый месяц.Оператор Арина, кратко и понятно ответила на... Читать полностью

10.06.2025

Оформление дебетовой и кредитной карт в офисе "Синара банк"

Оценка 5

Давно хотел завести кредитку от банка Синара, и вот перед поездкой в Великий Новгород решил подать заявку в банк на оформление дебетовой и кредитной карт банка Синара. Всё прошло... Читать полностью

09.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка