Почта Банк

Хуже ВТБ может быть только Почта Банк

09.12.2021 21:38
6301
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток. Делюсь крайне негативными впечатлениями от работы с Почтой банком. Начать с того, что у банка крайне глючное приложение, в нём наблюдается просто огромная задержка отображения информации, приложение ни как не сообщает о сообщениях чата поддержки, но зато по два раза на дню сообщает мне о возможности оформить кредит. Но к сути. С сервисом у банка всё плохо, в принципе ожидал, но больно выгодное предложение по кэшбеку всё же меня соблазнило. По условиям, чтобы получить кэшбек, нужно было потратить за месяц 5000 руб. по операциям с широким перечнем МСС-кодов. Разумеется, кэшбек начислен не был, после длительных разбирательств выяснилось следующее: 1. По некоторым операциям банк просто не отражает МСС-коды и говорит, что раз нет кода, то нет и операции. 2. Даже если МСС-код есть и код есть в перечне учитываемых кодов, банк просто говорит, что эти операции были совершены без использования карты. Хотя информация об операции отражается в истории операций с картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-15T15:09:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 11.01.2022 Оценка не засчитана, на основании ответа от банка.
Почта Банк
Почта Банк
2021-12-29T12:19:18+03:00
Уважаемый vatian! Прежде всего позвольте принести извинения от лица Банка за длительное рассмотрение обращения, которое связано со всесторонним проведением проверки на стороне Банка. Мы установили, что операция от 23.10.2021 г. на сумм***80,00 руб. не является покупкой, не проводилась по карте. На данную сумму осуществлен перевод по счету. Бонусы за покупки в рамках программы лояльности "Мультибонус" начисляются только за покупки по карте. Т. к. данная операция была осуществлена как перевод по счету, бонусы начислены не были. Операция от 23.10.2021 г. на сумму ***01,93 руб. является оплатой коммунальных услуг, проведена в меню "Платежи и переводы", не является покупкой, MCC код по данной операции отсутствует. В этой связи по данной операции бонусы также не были начислены. Ознакомиться подробнее с правилами и условиями участия в программе лояльности "Мультибонус" Вы можете на сайте Банка по ссылке: https://www.pochtabank.ru/multibonus. Учитывая вышеизложенное, сообщаем, нарушения со стороны Банка не выявлены. Мы искренне сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление, обязательно учтем Ваши комментарии, и информация будет доведена до вышестоящего руководства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить наш сервис и качество предоставляемых услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. Приносим Вам свои извинения за возможные доставленные неудобства. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка