Сочинский филиал — филиал ада

Продукты банка хорошие, но сервис ужасен. В Сочи, осенью, я хотела уточнить у сотрудников офиса о накопительном счёте 8,5%, чтобы быть уверенной в действительности продукта.  Для этого мне пришлось уткнуться носом в закрытую дверь отделения в субботу (примерно сентябрь) , когда банк по идее должен был работать согласно графику. На двери висела табличка о том, что именно сегодня отделение не работает - на этом все, на сайте и других источниках предупреждения не было. То есть человеку нужно провести в пути 2 часа времени, чтобы увидеть эту табличку на двери физически и никак иначе. И ещё два часа пути обратно. Внутри сотрудники сидели за компьютерами и чем-то занимались. Я попыталась узнать у них, в чем дело, но мне показали, что офис закрыт и развели руками. Мне пришлось ехать домой ни с чем.  А когда в следующий раз я наконец попала в отделение, то консультировала меня очень надменная сотрудница, не желающая явно мне помочь. Она сказала, что такого накопительного счета 8,5% нет. Я говорю, как это нет? У вас же на сайте написано и показываю телефон. Она протянула «а, тогда да». Тут я уже САМА ей говорю условия накопительного счета и она лишь кивала головой. Я в шоке. Ухожу вот так.  В третий раз, оформляя окончательно накопительный счёт 8,5%, другая сотрудница меня дезинформировала, сказав, что проценты 8,5% будут начислены с того момента, когда я потрачу по условиям банка по карте Польза 10 тыс., то есть, например, я разместила деньги на накопительном счёте  1 октября, а «добила» 10 тысяч только 20 октября, то 8,5% будут начисляться с 20 октября, а до того момента 5,5%. Я снова в шоке. Распереживалась. Дома звоню в колл-центр, меня заверяют, что проценты 8,5% будут начислены за весь месяц - главное, потратить 10 тыс именно в этом месяце (как и было сказано в документе).  Когда я приходила за выпиской накопительного счета, я возмутилась администратору о сотрудницах, которые дезинформируют и надменно себя ведут. Эти сотрудницы меня слышали и улыбались, в том числе и администратор. Это нормально по-вашему, что клиент приезжает в офис и уезжает с плохим настроением и униженным???? Хочу, чтобы разобрались с качеством обслуживания в сочинском филиале! Кстати, касса тоже не работает нормально. Я смогла внести деньги только с третьего раза! Потому что касса была закрыта уже в 16:00 и деньги не принимались, мол, система не позволяет. Я приезжала в 17:00 и соответственно уезжала обратно с деньгами. Кошмар.