Условия в заявлении на открытие вклада отличаются от тех, что написаны в тарифах

24.12.2021 00:10
6916
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть вклад "Моя копилка".  Это пополняемый вклад с минимальной суммой открытия в 10 000 рублей. После того, как сумма вклада в результате пополнения переходит в следующий суммовой диапазон (всего их три: 10 000, 500 000 и 1 500 000), должна расти и ставка (на сроке 731 по 0,05 п. п.) На страничке вклада  ([url=https://www.psbank.ru/Personal/Saving/MyMoneybox]https://www.psbank.ru/Personal/Saving/MyMoneybox[/url]) в условиях так и сказано: [quote]Увеличение процентной ставки в результате роста накоплений - При достижение вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка при аналогичном сроке размещения вклада[/quote]Тоже самое написано и в pdf-сборнике условий по вкладам ([url=https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Conditions/conditionsterms_09_12_2021.pdf]https://www.psbank.ru/-/media/Files/Personal/Everyday/Conditions/conditionsterms_09_12_2021.pdf[/url]) с этой странички сайта [url=https://www.psbank.ru/Personal/Saving?tab=usloviya]https://www.psbank.ru/Personal/Saving?tab=usloviya[/url] [quote]Увеличение процентной ставки при достижении вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка при аналогичном сроке размещения вклада[/quote] Изучив все условия, открываю этот вклад в ИБ. После открытия счета было предложено скачать pdf-файл "Заявление о размещении вклада" (это по сути договор вклада, в котором описаны все основные условия вклада). Скачал, но в моём заявлении вижу совсем другую формулировку: [quote][b]Увеличение процентной ставки[/b] при достижении Вкладом размера суммы, для которого установлена иная процентная ставка: [b]не предусмотрено[/b].[/quote]Явное противоречие. Теперь вопрос: как мне получить актуальную версию "Заявление о размещении вклада", которая не будет противоречить условиям из официальных тарифов? (в этом заявлении должно быть сказано, что ставка расти должна, так же будут прописаны конкрентные ставки для каждой из ступеней). Допустим, что это просто техническая ошибка, опечатка в заявлении, будет ли на практике меняться ставка после того, как я пополню вклад, скажем, с 10 000 до 500 000? Ошибка явно системная, так как мой знакомый столкнулся с той же проблемой почти 2 недели назад, только он задал вопрос поддержке в лк, саппорт взял 3 дня на ответ, куда-то перенаправив вопрос. Ответа до сих пор нет. Может быть в народном рейтинге вопрос решится быстрее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-12-29T13:34:15+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
ПСБ
ПСБ
2021-12-30T15:10:08+03:00
Уважаемый SamFM! Благодарим Вас за отзыв, за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. По результатам проверки было установлено, что по техническим причинам в оформленном Вами через интернет-банк заявлении о размещении вклада (Заявление) некорректно отображается условие в части увеличения процентной ставки при пополнении вклада. Сообщаем, что нами осуществляются необходимые мероприятия, в результате которых ошибка в Заявлении должна быть устранена. Также сообщаем, что вклад был открыт на Условия привлечения и пролонгации срочных банковских вкладов (Условия), действующих на момент открытия вклада https://www.psbank.ru/Personal/Saving/FullTerms Сообщаем, что Условиями предусмотрено следующее: - увеличение процентной ставки при достижении вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка при аналогичном сроке размещения вклада; - пролонгируемый не более 3-х раз, при достижении вкладом размера, для которого установлена иная процентная ставка для аналогичного срока размещения вклада, пролонгация вклада осуществляется на условиях увеличенной процентной ставки, действующей на дату пролонгации. Дополнительно сообщаем, что при увеличении размера процентной ставки данная информация будет отображена в мобильном-банке. Надеемся, что нам удалось проясниться ситуацию и приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ваш ПСБ
SamFM
2022-02-18T00:37:14+03:00
Открывал новый вклад, формулировка исправлена, проблема решена, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,29
средняя оценка
-
решено проблем
2 949
отзыва
2 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Прекрасное обслуживание, приветливый сотрудник

Оценка 5

06.06.2025 пришла в офис банка в г. Рыбинск, Кирова 16, уточнить проценты по вкладам, как для новых вкладчиков. Девушка Оксана, рассказала нам всю информацию, помогла с оформлением... Читать полностью

06.06.2025

Хорошее обслуживание в отделении банка

Оценка 5

По дате окончания действия своего вклада 35****8727 я обратился 3июня 2025г в 11ч.15мин. в отделение банка в г Пятигорск пр- т Калинина д 92. Обслуживала меня специалист З-ва С.Н... Читать полностью

04.06.2025

Консультация сотрудника по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка ПСБ.3июня заканчивается срок действия моего вклада, Договор •••7302 ,который я открывал на бумажном носителе в отделении банка в г Минеральные Воды. 31мая... Читать полностью

01.06.2025

День начисления процентов

Оценка 5

В ПСБ у меня есть накопительный счёт. Проценты по нему, как я думала, начисляют в первый рабочий день месяца. Повышенный процент по счёту у меня заканчивается в мае. 13 мая в 6.03... Читать полностью

31.05.2025

ПСБ: Чат поддержки помог разобраться с "Народным вкладом" и открыть его!

Оценка 5

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с банком ПСБ и отметить работу оператора поддержки. 15 мая 2025 года, я решил обратиться в чат поддержки, так как меня... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность Виолетте

Оценка 5

У нас на предприятии СЗ им.Б.Е.Бутомы работает сотрудник банка К-ая Виолетта, часто обращаюсь за помощью, всегда внимательно выслушает и предложит максимально выгодное решение... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность К-ой Анастасии, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Ярославль переулок Герцена. 15 мая пришла в отделение банка для консультации по вкладам. Анастасия... Читать полностью

22.05.2025