Настоящий подарок к Новому году

28.12.2021 06:19
6360
Оценка
5
Отзыв проверен
При подачи заявки на потребительский кредит  менеджер ненавязчиво сообщила, что мне одобрен продукт "Кредитный доктор". Я согласилась на продукт, при этом у меня уже была оформлена карта рассрочки халва (надо сказать пользователем, которой я являюсь уже 4 год). Каждый последующий шаг (их всего 3) вызывал недоверие и тем более слова операциониста о возможности возврата процентов после закрытия. НО!!!! Банк сдержал слово! и даже больше, по состоянию здоровья, один месяц у меня выпал и я не смогла выполнить условия, пользоваться картой Халва. Однако, рассмотрев мое обращение, общение проходило через онлайн чат мобильного приложения, банк принял во внимание уважительные причины и вернул проценты по кредиту.  Причем, рассмотрение обращения прошло в самые короткие сроки - сутки на рассмотрение! За время наших отношений с банком у меня нет негативных отзывов, у меня есть и Халва, был кредит и теперь есть дебетовые карты. В общем рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-02T20:48:35+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот положительного ответа банка на ваше обращение (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 08.01.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-12-28T11:04:51+03:00
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
86 982
отзывов
85 555
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Клиентоориентированность

Оценка 5

банк предлагает кредит с заниженной процентной ставкой, но с условием, что клиент будет ежемесячно пользоваться картой Халва на сумму 10000р . не каждый клиент может соблюсти эти... Читать полностью

27.11.2025

Отношение сотрудников

Оценка 5

Я заболел. Находился на больничном листе два месяца. Были сложности оплатить по графику всю сумму. Банк пошел мне на встречу и предложил снизить ежемесячный платеж вдвое. Решение... Читать полностью

23.11.2025

Оперативная работа

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника совкомбанка, за оперативную помощь и положительного решения предаставления кредита. Сотрудник подробно все объяснил и помог в установке приложения... Читать полностью

23.11.2025

Решение вопроса по отсрочке платежа

Оценка 5

Благодарю сотрудников банка, за короткое время решивших мой вопрос. Я пенсионер, появились не предвиденные траты. Проблема с оплатой по кредиту возникла неожиданно. На вопрос о... Читать полностью

23.11.2025

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Доброго дня! Брал кредит в вашем банке с условием возврата процентов. Внес последний платеж и не знал происходит возврат средств. Увидел смс какую сумму мне возвращает банк... Читать полностью

23.11.2025

Все очень оперативно

Оценка 5

Решили взять кредит на ремонт, заполнила форму на сайте. Чуть позже потребовалось отправить документы. От подачи заявки, до одобрения и согласования прошло не больше 2 часов... Читать полностью

23.11.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

22 ноября утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка с вопросом об оплате рассрочки по карте Халва от совкомбанка. Пришла информация, что меняется график платежей. Сам не... Читать полностью

23.11.2025