Квест: получить бумажный договор по вкладу Преимущество!

В сентябре 2021 г. открыл вклад Преимущество через платформу Финуслуги. 11.01.2022, ок. 11.00, решил распечатать и подписать в банке договор по вкладу. При нажатии ссылки «распечатать» договор в МКБ-онлайн появилось сообщение, что сервис временно недоступен. Ок. 11.30 позвонил по тел. 8-800-100-4888: –В МКБ-онлайн не могу распечатать договор. –В настоящее время сервис МКБ-онлайн работает некорректно. –Как я могу получить в бумажном виде договор по вкладу? –Его можно получить в отделении банка. –Осенью я был в отделении и мне сказали, что не видят вклады, открытые через Финуслуги, и, поэтому, не могут распечатать договор. Если мне опять так скажут, то что мне делать? –… (консультация 2-3 мин.) … Если опять так скажут, то позвоните нам из отделения и передайте телефон специалисту. Ок.12.30 пришел в отделение и обратился к специалисту: –Хотел бы получить бумажный договор по вкладу Преимущество, открытому через Финуслуги. –На Финуслугах открывали, туда и обращайтесь! –Я открывал вклад в вашем банке, а не на Финуслугах. И оператор по телефону мне сказал, чтобы я позвонил ему, если Вы не распечатаете мне договор. –Звоните! Звоню,ожидание ответа оператора – 5 мин. В это время специалист отделения консультировалась с рядом сидящими специалистами, а потом кому-то звонила. Через 2-3 мин. работник банка сказала: «Не надо ждать ответа оператора. Сейчас распечатаю договор». Читаю распечатанное мое «Заявление от 07.09.2021 на предоставление комплексного банковского обслуживания … с приложением условий вклада», которое в МКБ-онлайн и в отделении называют договором, (далее – Заявление) и вижу что: –страницы не пронумерованы; –в конце приложения к Заявлению: напечатано: «Экземпляр настоящего Заявления с отметками Банка получил»; находится рамка, в которой напечатано: «Документ подписан электронной подписью … Представитель: Охорзин Алексей Андреевич. Сертификат действителен … по 09.04.2022». Намой вопрос о подписях под Заявлением и приложением, а также печати банка специалист сказала: «Здесь стоит электронная подпись, других подписей и печать ставить не надо!». С учетом вышеизложенного ПРОШУ ответить на следующие вопросы: 1.Почему типовая задача по распечатке договора превращается для вкладчиков в Квест и специалисты не могут ее решить без доп. консультаций? 2.Когда (примерный срок) я смогу увидеть (распечатать) Заявление в МКБ-онлайн? 3.Можно ли считать Заявление, подписанное электронной подписью, моим договором с банком? 4.Что является «отметками Банка»? 5.При наступлении страхового случая достаточно ли будет этого Заявления для получения денежных средств вклада и процентов в АСВ? Если «нет», то как мне получить документ, достаточный для получения ДС в АСВ? 6.После 09.04.2022 (окончания действия сертификата Охорзина А.А.) мне опять идти в отделение и распечатывать Заявление?