Хоум Банк

Отключение программы Финансовая защита

18.01.2022 10:15
5728
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел неосторожность оформить потребительский кредит с программой Фин.Защита( далее ФНЗ), подкупило то, что предлагает банк для этого 5.9% годовых, но вместе с ним навязали страхование семьи сказали, что без этого получение кредита с данной процентной ставкой невозможно. 1) 14.01.2022 обратился в отделение банка для отключения ФНЗ, на что опреатор восприняла это как личное оскорбление и начала откровенно грубить, но после уговоров все таки приняла заявление о предоставлении обоснованного отказа либо отключении ФНЗ.  2) Аргументом для отказа для отключения ФНЗ, со слов операциониста, является подпись в согласии мной об ознакомлении о 14ти дневном сроке отказа от заключения договора страхования. 3) Согласно перечню услуг,  ФНЗ числится как Программа "Финансовая защита",  и никаких дополнтельных договоров страхования по этой программе у меня нет,  4) Полученный ответ от банка исходящий №8-173697 от 18 января 2022 г.  в котором нет ни ссылок на ФЗ, ни поставнолений ЦБ,  на основании чего банк мне отказывает в отклключении навязанной услуги, есть только то, что отключение ФНЗ производится в течение 14 дней после заключения договора На основании вышеизложенного прошу дать официальный ответ с указанием причин, нормативных документов, законов и т.д. на основании чего мне не могут вернуть сумму ФНЗ, либо отключить программу ФНЗ и вернуть деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-21T01:07:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-21T19:24:25+03:00
Добрый день. Финансовая защита является услугой, а не страховкой, поэтому полис страхования не предоставляется. Вами был оформлен продукт Гарантированная ставка 5,9%-17,5%, согласно тарифу процентная ставка по договору составляет 5.9% при условии подключения финансовой защиты, при отказе от данной услуги процентная ставка увеличивается до 17.5% Возврат стоимости программы Финансовая защита производится в течение первых 14 дней (период охлаждения) - пропорциональный возврат части стоимости за неиспользованный срок действия программы. С 15 по 30 день - возврат пропорционально сроку, умноженный на коэффициент 0,75. При полном досрочном погашении - возврат пропорционально сроку, умноженный на коэффициент 0,75. После 30 дня (без полного досрочного погашения) – возврат отсутствует. Вы самостоятельно согласились на подключение услуги, а также вы были ознакомлены с условиями. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка