Ужасное обслуживание клиентов!

20.01.2022 06:55
4705
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18.01.2022 пыталась перевести денежные средства на карту в другой банк, приложение выдавало ошибку, перегрузила, следующая попытка, снова делаю перевод, отказ банка, и ещё дважды та же история, обновляю, и деньги списаны, как? Не код об подтверждении платежа ничего не приходило!!!  Звоню следом на горящую линию, объясняю ситуацию, мне начинают утверждать что я сделала перевод на другой банк ожидание зачисления до 3 дней, а теперь поясняю, был отказ в переводе, чеки выписка все имеется и все предоставлено банку, вопрос где деньги? одному Богу известно где они…. весь день на телефоне, и к вечеру только отвечает специалист что был краткосрочный сбой в банке! Карл да ладно!! Эту информацию о сбое я сообщила на минуточку в 11 утра, и подтвердили ее только в 10 часу вечера! составили обращение, и что вы думаете, ожидайте до 7 дней!( это срочное рассмотрение!)!или в течение 30 дней. Не ну нормальное обслуживание!? 7 чертовых дней где такое видано??? В том же Сбербанке вопрос бы решили за час!( сталкивались когда банкомат отключился в то время когда пополняли карту).  А тут же ждите!! неужели нельзя сделать по людски? Верните все что списали! самый ужасный банк с каким либо я сталкивалась за все время!!!  бвла бы моя воля отказалась бы и забыла о нем!!! Но нет, мы же туда получаем пособия на детей, которым даже воспользоваться сейчас не можем!
Банк Синара
Банк Синара
2022-01-28T13:56:19+03:00
Уважаемая user-24266944971! Благодарим Вас за терпение. 26.01.2022 Банком произведена отмена блокировки средств и увеличение баланса Вашей банковской карты. Приносим извинения за причиненные неудобства С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка
user-24266944971
2022-01-27T08:05:19+03:00
Только вчера вечером произвели возврат денежных средств
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
3,01
средняя оценка
9%
решено проблем
3 000
отзыва
2 830
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Синара

Самое благоприятное впечатление

Оценка 5

Сегодня побывала в офисе Синара Банка, нужно было купить евро. Работники офиса очень внимательно отнестись ко всем моим проблемам, ответили на все вопросы, быстро и качественно... Читать полностью

26.03.2025

Удобство решения вопроса через чат

Оценка 5

30.01.25 г. Обратилась в онлайн банк, в чат с вопросом о переводе денег другому физическому лицу по СБП. Т. к. В каждом банке есть свой лимит переводов по СБП, хотелось уточнить... Читать полностью

03.02.2025

Разблокировка счета

Оценка 5

Переводила в онлайн банк деньги, операцию прервали как подозрительную. В этот же день пришла в отделение. Подтвердили личность и моментально возобновили работу приложения. Еще и... Читать полностью

01.02.2025

Банк отличный всем советую

Оценка 5

Пришёл получить перевод от дедушки. Помогли все оформить быстро и получить деньги на Дегтярева Ксения Викторовна такая вежливая и отзывчивая лапушка,довела рукой прям до денег... Читать полностью

26.12.2024

Помогли отключить банк по умолчанию

Оценка 5

 Хочу поделиться своим опытом работы с банком Синара. Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет и могу сказать, что уровень обслуживания всегда был на высоте. Особенно хочу... Читать полностью

27.11.2024

Качественное и быстрое обслуживание в чате

Оценка 5

26.11 хотела сделать перевод по сбп своей маме. Сумма была довольно крупная. Когда начала переводить,не понимала,почему показывается комиссия,да еще такая большая.Решила написать в... Читать полностью

26.11.2024

Сделала перевод на закрытый счет

Оценка 5

Случайно отправила деньги не на тот счет, который нужен, точнее на старый счет. Списание произошло сразу же. Потом я поняла, что допустила ошибку, а деньги списаны. Решила... Читать полностью

06.11.2024