Не связывайтесь с этим банком!

21.01.2022 19:38
5984
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Случилось так, что мне пришлось иметь дело с данным банком, оформив потреб. кредит. Крайне пожалела, когда выяснились условия предоставления банковских услуг этим банком в моем городе (г. Астрахань). Перед платежной датой, обратилась во время своего рабочего перерыва, в единственный в городе офис, который нельзя назвать отделением и соответственно без кассы. Обращаюсь к сотруднику: "Где я могу произвести платеж по кредиту?" Равнодушный ответ: "Кассы у нас нет, там на терминале висит объявление. Терминал не работает" Выяснилось, что не остается возможности внести платеж без комиссии, кроме как через предложенных в объявлении офисов мобильных операторов. Временем я больше не располагала, поэтому перенесла этот вопрос на вечер. Установила мобильное приложение, в надежде воспользоваться системой быстрых платежей (СБП) для пополнения счета, но увы опять разочаровалась в неудобстве, ведь на горячей линии мне отказали в открытии счета с обычной дебетовой картой, из за того, что я не смогу получить поастик, в силу специфики моего региона. Уведомили, что без комиссии я смогу совершить платеж по кредиту только на почте России, во всех остальных случаях, только с комиссией. В приложении даже нет возможности открыть счет с цифровой картой, без пластика.  В силу своей занятости, мне стало крайне неудобно пользоваться этим банком, который абсолютно не клиентоориентирован и вынуждает совершать комиссионные платежи по кредиту, либо тратить драгоценное время на "походы на почту" (особенно "актуально" во время эпидемиологической обстановки) Если вы проживаете в небольшом городе, вам дорого ваше время и важно удобство, то задумайтесь при выборе данного банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T07:36:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.01.2022 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-24T09:10:33+03:00
Уважаемая Анжела, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались продуктом нашего Банка для приобретения необходимого товара. Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время написать отзыв, поделившись своим мнением о сотрудничестве с Банком. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Мы обязательно учтем Ваши пожелания. Сожалею, что наше сотрудничество выразилось в столь отрицательном отзыве. Также сообщаю, что на сайте нашего Банка https://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/ Вы можете ознакомиться со всеми способами оплаты кредита. Возможно, Вы найдете для себя наиболее удобный. Обращаю Ваше внимание, что комиссия за перевод взимается платежной системой, через которую осуществлен платеж. Зачисление платежей через Почту России происходит без комиссии. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,47
средняя оценка
-
решено проблем
2 295
отзыва
2 229
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021