КИВИ Банк

Qiwi нарушает ст. 859

25.01.2022 11:24
6148
3
Без оценки
26.12.2021 мною подано обращение #15526863, 27.12.2021 #15528793, где я уведомила банк о расторжении договора и приложила заявление по форме, которая прилагается на сайте. В свою очередь Киви закрывает 2 обращения и просит открыть новое #15528818 поясняя это тем, что для расторжения и перевода остатка необходимо сначала разблокировать кошелёк, что уже является полнейшим бредом! Счёт обязаны были закрыть и перевести остаток не позднее 7 дней, со дня подачи заявления. Дальше интереснее, приходит письмо о расторжении договора в одностороннем порядке по инициативе Киви банка, на все вопросы отвечают "согласно пункту... оферты" тянут время, уже после моего заявления о расторжении, которое тупо проигнорировали, оштрафовали на 11 тысяч, согласно все той же волшебной оферте. У СБ вообще туго с буквами и цифрами, законы прочитать хотя бы можно, а затем пенять на свою правила, то счёт необходим на моё имя - ок, то номер счета им не нравится - это вообще цирк! В ЦБ проявили интерес, всю переписку им предоставила, на днях будет проверка, пишу досудебную, собираю документы и пойду в суд, там и штраф последний вернут и все убытки компенсируют, юрист смеялся и плакал, читая мою переписку с Киви, таких приколов он ещё не видел. Мой вам совет, обходите стороной данную контору, я намеренно выполнила абсолютно все их требования, отправила документы, но все равно не получила ничего, зато теперь в суд есть с чем идти. Оценку не ставлю, ибо оценить данный "банк" невозможно!
КИВИ Банк
2022-01-25T14:01:09+03:00
Лиза, добрый день! Понимаем ваше негодование и постараемся максимально подробно всё объяснить. Вы обратились к нам (QW15526863, QW15528793) c просьбой расторгнуть договор по заблокированному кошельку. Согласно нашей оферте, если аккаунт заблокирован, решение о его разблокировке или расторжении договора принимает наша служба безопасности. Об этом мы сообщили по почте. По заявке QW15528818 мы провели тщательную проверку и приняли решение расторгнуть договор согласно п.9.2 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. Для вывода остатка средств мы запросили у вас стандартный пакет документов, который получили 17.01. 2021. После первичного изучения мы попросили вас переписать заявление из-за некорректных данных (переводить деньги мы можем только на банковский счет), сейчас ваше обращение рассматривают профильные специалисты. Обратим внимание, что на проверку документов у нас есть 25 дней, на перевод средств — 45 дней (см. п.9.2 оферты). Отметим, что наша оферта составлена в соответствии с законодательством РФ. Штраф по вашему кошельку списывался, так как в течение 30 дней после блокировки не были предоставлены документы. Сейчас, во время рассмотрения документов, % не списывается. Ожидайте, пожалуйста, окончания проверки.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка