КИВИ Банк

Кифи банк

26.01.2022 21:05
4872
1
Без оценки
Добрый вечер, у меня такая же ситуация,, по моим кошелькам , все мои кошельки заблокировали , и на одном кошельке осталась не маленькая сумма денег , которую они мне не возвращают , говорят что бы я отправил , документы , по почте скан паспорта, с договор оператора заверенный нотариусом, на все их просьба предоставить документы по почте электронной в переписке я предоставил , и выписку с банка, и селфи с паспортом , и договор с оператором , они все равно расторгли со мной договор в одностороннем порядке. Номер моих заявок: 15582431. 15583064. 15583719. Наверное как и все тут , пойду в суд , так как они не законно удерживают мои деньги на кошельке . После этих писем , что они прислали я позвонил оператору и говорю , что если я сам приеду к вам в офис и принесу все документы, подтверждающие, что я это я , и что это действительно мой кошелек, мне оператор ответил , что лично в банке они документы не принимают , и типа надо отправить их по почте.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T15:38:38+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно п.3.7.2. а)[url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
КИВИ Банк
2022-01-27T12:20:38+03:00
Добрый день, Bmw115! Хотим отметить, что нам также неприятно расторгать договоры и расставаться с клиентами. Мы действуем в соответствии с законом и офертой, поэтому обязаны прекращать сотрудничество, если в ходе проверки обнаруживают нарушения правил сервиса: https://static.qiwi.com/ru/doc/zvd.pdf Сразу отметим, что запрашиваем все документы согласно п.4.4.2 оферты: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf. По заявке QW15582431 мы расторгли договор и ожидаем фото заполненного заявления на вывод остатка средств по вашим реквизитам. В рамках тикета QW15583064 мы также приняли решение прекратить обслуживание кошелька, однако в этом случае для перевода денег наши специалисты обязаны были запросить заверенные копии документов. В качестве исключения мы можем принять ваши документы лично в офисе по адресу: г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д.1А, корп.1. По обращению QW15583719 ожидаем ваше фото с паспортом на проверку. Понимаем, что все процедуры доставляют неудобства, и постараемся как можно скорее рассмотреть все ваш и заявки и перевести средства, когда получим документы.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка