Почта Банк

Списана комиссия без предупреждения

04.02.2022 19:55
6499
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Я пенсионный клиент Почта банка, несколько лет сохраняла свои пенсионные сбережения. А 1 февраля появилась срочная финансовая необходимость. Через приложение Тинькофф банк мною были сделаны несколько переводов, при совершении которых четко указывалось « комиссия не взимается» ( проверено на многих переводах, из разных банков). 2 февраля вновь пришлось воспользоваться этой услугой. Все прошло успешно, но зайдя в приложение Почта банка 3 февраля ,  я с удивлением обнаружила , что списана комиссия 7575 руб.—-шок, это же 2/3 моей пенсии. Если бы знала , что будет такая комиссия , ни за что бы не воспользовалась данной услугой. При обращении в тех. Поддержку ответ «мы 14.12.2021 в одностороннем порядке изменили условия по вашей карте, информация есть на сайте, а вас информировать об этом мы не обязаны»  Никаких уведомлений на этот счёт не поступало. Наверное придётся менять банк .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-06T02:51:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2022-02-08T12:20:23+03:00
Уважаемая user-11567133988! Действительно, 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Для урегулирования ситуации мы отменили комиссию за совершенные Вами переводы. Актуальная информация в личном кабинете отобразится сегодня после 19:00. Надеемся, нам удалось решить Ваш вопрос. Просим сообщить об этом в комментариях к отзыву. Буду Вам признательна, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по шкале от 3 до 5. Оценку прошу указать в комментариях к отзыву. Заранее благодарна за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 312 банка
1,47
средняя оценка
8.65%
решено проблем
334
отзывов
142
ответов
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка