Хоум Банк

Плохая политика банка

15.02.2022 20:10
4937
2
Оценка
1
Отзыв проверен
По необходимости взял кредит в этом банке, выбрал получение на их цифровую карту (оформляется при подписании договора смской) так как указывали, что деньги придут в течение 10 минут. Оформил кредит, жду 10 минут, захожу в приложение и вижу вкладку «Открыть доступ», жму, просит указать кодовое слово для разблокировки доступа, ввожу. Пишет «повышение уровня недоступно, ведутся работы по улучшению сервиса, попробуйте позже». Пишу в чат, отвечает бот, прошу перевод на оператора, бот говорит, что перевёл на оператора, спустя почти час так никто и не ответил. Также в приложении из-за технического сбоя или целенаправленных действий заинтересованных лиц не отменилась галочка на финансовой защите(страховке). Вот так, берёшь кредит в этом банке и получаешь кучу проблем, но не получаешь деньги, хотя кредит уже оформлен))) Также направляю жалобу в цб о том, что банк используя технические возможности ПО ограничивает доступ клиента, также навязывание этим же ПО страхования…
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-16T09:04:55+03:00
Добрый день. 15.02.2021 в ночь действительно происходили обновления системы для улучшения работы сервиса. Вы были уведомлены об этом при входе в приложение, в сообщении было указано, что сервис работает в информационном режиме, активные операции были не доступны. Это не является технической ошибкой. Вы оформили продукт Гарантированная ставка 5,9%-21,9%, данный продукт предполагает подключение услуги Финансовая защита, согласно тарифу. Если вы хотели оформить продукт без дополнительной услуги вам необходимо было оставить заявку на иной тариф. На данный момент услуга финансовая защита отключена, денежные средства уже возвращены на ваш счет. Процентная ставка будет изменена на 21.9%, согласно условиям договора. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка