Обман от банка и их приложения "дарикард"

Решил я как-то в январе сделать подарок человеку на ДР и подарить ему виртуальную (!) подарочную карту через приложение "дарикард" от банка Русский стандарт. Установил приложение, зарегистрировалсяи перешёл к покупке карты. Вариантов получения карты было два: виртуальная или в пластике. Я выбрал первый вариант. При оформлении карты от меня требовалось только написать номер телефона человека которому я эту карту в последствии собираюсь дарить. Покупка была совершена, деньги внесены и в приложении она отразилась с реквизитами виртуальной карты (первые и последние четыре цифры) и так же моими реквизитами как плательщика. Подарить карту можно через приложении нажав кнопку "отправить сообщение" в любой удобный момент. Но данной картой я так и не воспользовался. И естественно решил вернуть потраченные деньги (внесённые ка счёт карты) или переоформить карту на себя.  Дальше начинается самое интересное. Так как подарочная карта (виртуальная-это важно) жёстко привязана к номеру телефона ни банк, ни операторы в приложении не могут его изменить. Тогда у меня остался последний вариант-писать заявление в бак, что и было сделано. На днях пришёл ответ который мне пока озвучили по телефону от которого даже мне смешно стало - денежные средства были зачислены на счёт, карта выпущена (ответ в письменном виде я так же у банка запросил). Так же в банке мне не смогли дать выписку по счёту виртуальной карты. Ответ был всегда один и тот же: "Мы не видим карту потому что нет её полного номера." В приложении твердят так же одно и то же под копирку, что карта привязана к номеру который мне не принадлежит и получить какую либо информацию или денежные средства нельзя. То есть говорят мне, что купив карту и не воспользовавшись ей (не подарив карту) я перестаю быть её владельцем и деньги не вернуть. И тут возникает вопрос либо это обман или отмывание денег либо оооочень большая дыра в системе банка по данным виртуальным подарочным картам. Они не видят полного номера карты, не могут поменять номер телефона (а на номере завязано всё), похоже что так же не видят транзакций по карте, а так же была она подарена или нет.