Верните деньги

04.03.2022 19:47
2284
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.03.2022 в мобильном приложении перевела деньги с одного накопительного счета на другой. Деньги просто пропали, не отражаются в личном кабинете, эта операция тоже там не видна. Если зайти через интернет-банк, можно увидеть, что эта операция в статусе "в обработке". Обращалась в поддержку через чат в приложении и 03 марта, и 04 марта, каждый раз ответ один: операция проведется в течение дня. Денег нет до сих пор. Я еще не сталкивалась с ситуацией, когда перевод внутри банка между своими счетами проводится несколько дней! Верните деньги!
Росбанк
Росбанк
2022-03-15T09:04:55+03:00
Уважаемая alisa_inna! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно указанный платеж был несвоевременно исполнен. Со своей стороны мы проведем подробный анализ сложившейся ситуации и примем необходимые меры чтобы Вы могли рассчитывать на качественный сервис и оперативное обслуживание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
alisa_inna
2022-03-09T10:27:26+03:00
Отвечают они так же, как проводят платежи. Всем спасибо, сегодня деньги наконец зачислились. Во это приоритетный сервис.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024