Банк ЗЕНИТ

Берут проценты за перевод без уведомления

07.03.2022 11:16
1456
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2022 решил пополнить карту банка АБ на сумму N рублей (через приложение АБ),введя данные банковской карты Зенит. При этом в приложении было написано «Комиссия не взымается», а в смс с кодом подтверждения от Зенит была также указана сумма N. Осуществив перевод, я увидел, что у меня дополнительно списалось 1,5% от суммы перевода, но эта сумма нигде не отражалась, ни в смс, ни в историях по операциям. То есть фактически я подтвердил операцию на N сумму, а списалось N+N*0.0125. Другие банки в отличие от Зенит, при подтверждении перевода сразу прописывают комиссию и в случае если меня не устраивает я всегда могу отказаться от операции.Если бы банк уведомил меня, что будет комиссия, то я бы не осуществлял перевод. Позже я конечно узнал, что банк берет 1.25% от суммы перевода, но считаю, что банк об этом должен уведомлять. Данный факт очень разочаровал, тк считаю если банк тут так скажем «не договорил» о каких-либо доп списаниях, то не исключено, что и в других моментах будет что-то подобное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-08T11:51:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 12.05.2022 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2022-03-15T15:26:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв! Мы проверили и выяснили, что 02.03.2022 вы совершили перевод денежных средств с карты Банка ЗЕНИТ через приложение стороннего банка. При переводе со счета списалась комиссия в соответствии с «Тарифами по обслуживанию розничных Банковских карт привилегий ПАО Банк ЗЕНИТ». Ознакомиться с документом можно на нашем сайте: https://www.zenit.ru/upload/iblock/065/tarifs_cards_privilege_20220314-min.pdf Заметим, что в смс – сообщениях не указывается информация о предстоящей комиссии. Она рассчитывается и списывается согласно тарифам карты уже после проведения операции. В смс-сообщениях банк лишь направляет код для подтверждения перевода. Перед проведением операций вы всегда можете обратиться к специалистам в чат «ЗЕНИТ Онлайн», либо по телефону 88005006677 (Звонок по России бесплатный). Наши коллеги будут рады помочь вам и проконсультируют по интересующим вопросам. Надеемся, что помогли разобраться. Рады, что вы наш клиент. Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
из 312 банка
4,36
средняя оценка
-
решено проблем
819
отзыва
817
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Банк ЗЕНИТ

Новый горизонт
Банк ЗЕНИТ
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Накопительный Онлайн
Банк ЗЕНИТ
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Время возможностей
Банк ЗЕНИТ
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк ЗЕНИТ

Будущее в Зените
Банк ЗЕНИТ
19.34%
годовых
от 367 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Обмен валюты

Оценка 5

Хочу поблагодарить кассира Елену И-ко. Подсказала когда лучше обменивать валюту. Офис чистый, опрятный, народу в кассу не было, все сотрудники офиса сидели с клиентами. Отличный... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за обслуживание)

Оценка 5

03.07.25 в 12:40 обратилась в офис г.Новосибирск за дебетовой картой. Взяла талон ,очереди не было ,попала к сотруднику Д. Клавдии. Вопросы у меня были как установить и... Читать полностью

03.07.2025

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день! 19.06.2025г. Обращался в офис Банка Зенит в г. Нижнекамск, по адресу пр-кт Химиков, д. 38. Необходимо было пополнить счет по накопительной программе, а так же нужны... Читать полностью

20.06.2025

Благодарность службы поддержки банка

Оценка 5

Приятно писать благодарности и положительные отзывы. За перевод собственных средств онлайн ,внутри своих счетов, у меня автоматически снлась очень приличная сумма , как... Читать полностью

11.06.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Был 14 февраля в офисе банка Зенит на Советской 17, город Челябинск. В обеденное время зашел узнать по валюте, выгодные тарифы. Поменял валюту по выгодному курсу. Пообщался с... Читать полностью

14.02.2025

Страховка карт

Оценка 5

Обратился в отделение банка на досрочное гашение автокредита, сотрудник провел консультантакцию по новым продуктам банка, затнтересовало защиты карты, в наше не спокойное время это... Читать полностью

22.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

21.11.2024 в 14:00 посещал ДО Адлер/23 Обращался по поводу обмена валюты и обслуживания своего счёта. В офисе было комфортно и спокойно, без очередей . Сотрудник Юртаева Валерия... Читать полностью

21.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка