Отказ в выдаче заказанной валюты

08.03.2022 01:03
2022
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк отказывается исполнять свои обязательства перед клиентом, 02.03.2022 позвонил на горячую линию РОСБАНКА и уточнил на какой день возможна выдача наличных средств в USD, сотрудник ответил, что 04.03.2022 деньги будут в отделении - я согласился. Я дополнительно уведомил сотрудника о том, что сумму заберет моя жена по генеральной доверенности, все ее контакты были зафиксированы. В обозначенный день моя жена с маленьким ребенком приезжает в офис и пытается получить заказанную сумму, в ответ - отказ, денег нет и неизвестно когда будут. Банк не пытался связаться ни со мной, ни с моей женой на предмет уведомления о невозможности выдать наличные в обозначенный день. Заказ наличных был адресован в отделение Росбанка по адресу - г. Москва, ул. Осенний бульвар д.9 Прошу оперативно выдать наличные средства, которые я рассчитывал получить 04.03.2022
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-09T19:24:11+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Росбанк
Росбанк
2022-03-11T19:20:50+03:00
Уважаемый Egor Kardashefckiy! Приносим извинения за возможные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы исполнить все заявки по заказу наличных. Однако из-за чрезвычайно высокого спроса на наличные в иностранной валюте сроки доставки могут сдвигаться. По нашим данным ваш вопрос уже урегулирован и Вы осуществили снятие денежных средств 10.03.2022. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024