Введение в заблуждение, обман. Банк не должен так поступать с пенсионерами!

13.04.2022 15:52
1695
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.10.21г. я  пришел в офис ПАО «Промсвязьбанк» по адресу Самарская обл., г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 для переоформления существующего вклада на новый срок.Вместо продления срока вклада, сотрудником банка мне был предложен «Новый продукт» Банка с процентной ставкой 12 % годовых, но со сроком не менее 3 лет.Из-за длительного срока хранения и поэтому повышенной ставки, я дал согласие вложить часть денег в «Новый продукт». При этом, мне не были разъяснены условия вклада, и что это не вклад, а ПИФ. Воспользовавшись тем, что у меня электронная подпись, сотрудник Банка быстро оформила договор, не ознакомила меня с условиями этого договора и вручила мне документы. Придя домой и внимательно посмотрев документы, я обнаружил, что мне дали только заявление об открытии лицевого счета и платежное поручение о внесении средств. Договор, в котором должны быть прописаны все условия,  мне не дали. Из заявления об открытии лицевого счета и платежного поручения  я понял, что это инвестиция ПИФ. На следующий день, 26.10.21г., я пошел в банк расторгнуть этот договор, так как я даже не предполагал, что этот договор  является договором инвестиции ПИФ, который я категорически не хотел. Но мне объяснили, что за расторжение я должен заплатить более 5 тысяч рублей из своего вклада или подождать 6 месяцев, когда что-то «набежит», чтобы полностью вернуть свою вложенную сумму. Но мне не понятно, кому и за что я должен был заплатить эти деньги.Я подождал 6 месяцев, и 07.04.2022г. я пошел в офис, чтобы расторгнуть договор, как мне было предложено ранее, но мне сказали, что ставки за возврат возросли. И, чтобы аннулировать вклад, я должен заплатить  43 тысячи рублей рублей.  При обращении в офис к Управляющей офисом для решения данной ситуации и расторжения данного договора я получил информацию: я могу расторгнуть договор, забрать остаток средств за минусом 43 тыс рублей вложенных ранее денег и написать заявление на компенсацию потери без гарантии возврата этой потери, либо ожидать, что какой-то доход от инвестиций возникнет, и я смогу получить хотя бы первоначальную сумму, которая была вложена.Такое решение вопроса меня не устраивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-22T19:55:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
ПСБ
ПСБ
2022-05-11T17:34:30+03:00
Уважаемый user-62327797875! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что мы не понуждает Клиентов к заключению договоров, все услуги оказываются нами исключительно с согласия Клиента, основываясь на принципах свободы договора. Так на основании Вашего заявления на перевод денежных средств, нами был осуществлен перевод денежных средств с Вашего счета, открытого в Банке (Счет) в пользу ООО «УК ПРОМСВЯЗЬ» в оплату приобретения инвестиционных паев Фонда. Ошибок в работе Банка не выявлено, а также на основании сведений, содержащихся в Вашем отзыве относительно работы сотрудников офиса, нами была проведена проверка, по результатам которой некорректных действий со стороны сотрудников дополнительного офиса «Революционный» не установлено. Более подобные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов содержатся в письменном ответе Банка, направленном 11.05.2022 в вышеуказанный офис. Надеемся на понимание. С уважением, Ваш ПСБ
user-62327797875
2022-06-09T16:14:01+03:00
Банк решил проблему. Хочу выразить отдельную благодарность управляющей офисом Малышевой К.В. за профессионализм и корректность. Претензий к банку не имею. Прошу не засчитывать банку отрицательный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
2 837
отзыва
2 576
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность Виолетте

Оценка 5

У нас на предприятии СЗ им.Б.Е.Бутомы работает сотрудник банка К-ая Виолетта, часто обращаюсь за помощью, всегда внимательно выслушает и предложит максимально выгодное решение... Читать полностью

29.05.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность К-ой Анастасии, менеджеру офиса ПСБ по адресу г. Ярославль переулок Герцена. 15 мая пришла в отделение банка для консультации по вкладам. Анастасия... Читать полностью

22.05.2025

Самый компетентный офис

Оценка 5

Добрый день!  Хотела бы оставить отзыв на ПАО "Банк ПСБ" г.Тольятти, ул. Ворошилова 33.  Сегодня 22.05.2025 г. я обратилась в отделение офиса для пополнения открытого мною... Читать полностью

22.05.2025

Я теперь клиент ПСБ

Оценка 5

Добрый день.  Хочу написать отзыв-поддержку за Вклад "Народный" под 30% годовых.  Почему поддержку? Сейчас поясню. В апреле я узнала об этом вкладе под 30% и это в то время... Читать полностью

18.05.2025

ПСБ выплатил компенсацию из-за сбоя в мобильном приложении

Оценка 5

В марте-апреле 2025 я находилась на отдыхе в республике Тайланд. В ПСБ у меня был открыт накопительный счет «По запас», выплата процентов по данному счету была предусмотрена в... Читать полностью

16.05.2025

Обращение в чат ПСБ, приветственная ставка накопительного счета

Оценка 5

Недавно я открывал накопительный счет по приветственной ставке 23 процента в ПСБ. Через 3 месяца моя ставка упала до 8 процентов. Я бы хотел еще раз открыть накопительный счет по... Читать полностью

16.05.2025

Начисление процентов по накопительному счету

Оценка 5

Мной был пополнен накопительный счет 06.03.2025. Обратился в чат 06.04.2025 поздним вечером с просьбой пояснить причину отсутствия зачисления процентов в текущий день. Оператор... Читать полностью

14.05.2025