ОТП Банк

В одностороннем порядке изменили условия договора не оповестив вообще никак !!!

19.04.2022 11:56
891
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял кредитную карту на 68.000 рублей. В договоре было прописано что на снятие наличных комиссии нет в любом банке !!!  Один раз воспользовался всё было хорошо. Через Сбербанк комиссии не было. Пополнил карту заранее. Прошло примерно 3 недели , решил воспользоваться ей ещё раз. Всё сделал также как и раньше через Сбербанк. Из возможных 68.000 банк выдал 60.000 и написал что больше средств на карте нет! Я очень удивился! Зашёл в онлайн банк и у видел что за операцию по снятию наличных с суммы 68.000 с меня удержали чуть больше 7.000 рублей !!!  Банк не предупредил вообще ни как !!! От слова совсем !!! Оставил притензию !!! В ответ пришла обычная отписка, якобы банк всё делал по правилам НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-21T11:10:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-21T08:47:11+03:00
Уважаемый Олег! спасибо за Ваш отзыв. Как мы уже сообщали ранее в ответ на Ваши обращения № 22058607 от 24.03.2022 и № 22063348 от 29.03.2022, с 03.03.2022, после повышения ключевой ставки Центральным банком, было принято решение сделать репрайсинг текущих кредитных карт: - увеличена или включена комиссия за снятие наличных 4,9% + 490,00 руб.; - увеличена или включена комиссия за переводы 4,9% + 490,00 руб.; - увеличена комиссия за услугу информирования до 149,00 руб. Информацию об изменениях в тарифах, в полном соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Банк разместил на сайте https://www.otpbank.ru/retail/cards/credit/. Вы в любой момент можете ознакомиться с изменениями, пройдя по указанной ссылке. Таким образом, 23.03.2022, при снятии со счета Вашей кредитной карты денежных средств, согласно действующим с 04.03.2022 тарифам, за каждую транзакцию правомерно были удержаны комиссии. В соответствии с действующим в Банке регламентом, основания для отмены начисленных комиссий отсутствуют. Тем не менее, хочу сообщить, что, обсудив Вашу ситуацию с руководством, мы приняли решение пойти Вам навстречу и 20.04.2022 отменили начисленные 23.03.2022 комиссии за снятие денежных средств на общую сумму в размере 4 287,45 руб. Прошу Вас впредь учитывать вышеуказанные изменения в тарифах при совершении переводов и снятия денежных средств со счета кредитной карты. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка