ОТП Банк

В одностороннем порядке изменили условия договора

19.04.2022 19:04
920
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в одностороннем порядке изменил условия пользования кредитной картой. Не посчитав нужным довести новые условия до меня. На обращение о недопустимости изменения в одностороннем порядке условий договора и возращение к прежним условиям на момент заключения договора . Банк ответил отказом и не зарегистрировал претензию, предложив прислать ответ в смс.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-27T15:14:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин, о котором вы пишите в комментариях к отзыву. 02.06.2022 принимая во внимание ответ банка оценку не засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-25T16:08:28+03:00
Уважаемый Павел! спасибо за Ваш отзыв. С 04.03.2022 размер комиссии за снятие наличных и за перевод кредитных денежных средств с кредитных карт составляет 4,9 процентов + 490,00 руб. Данная информация 04.03.2022 была направлена письмом на указанный Вами адрес электронной почты 0*********v@gmail.com. Кроме того, информацию об изменениях в Тарифах, в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, Банк разместил на сайте https://www.otpbank.ru/retail/cards/credit/. Изучив историю Ваших обращений в Банк, я поняла, что именно Вас не устроило: за снятие денежных средств со счета Вашей кредитной карты с период с 12.04.2022 по 19.04.2022, в соответствии с Тарифами в редакции от 04.03.2022, были удержаны комиссии на общую сумму в размере 1 984,50 руб. К сожалению, вернуть Тарифы к виду, в котором они были до изменений, возможность отсутствует, тем не менее, я вернула удержанную сумму комиссий за снятие средств на счет Вашей карты. Впредь рекомендую при совершении расходных операций помнить о комиссиях, вступивших в силу с 04.03.2022. И последнее: в своем отзыве Вы сообщаете о том, что на регистрацию претензионного обращения Банк ответил отказом, - эта информация не соответствует действительности, поскольку на основании Вашего обращения в чат Банка было зарегистрировано обращение №22079421, ответ на которое Вам был предоставлен по СМС. Надеюсь, что я смогла Вам помочь и прояснила ситуацию. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
из 313 банка
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 20.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 19.9%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 17.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность сотрудникам ОТП Банка на Б. Дорогомиловской, 1

Оценка 5

Оформила кредитную карту ОТП, поскольку нужно было снять без комиссии значительную сумму денег. Приехала в отделение на Б. Дорогомиловской, 1, но банкомат не работал. У ОТП очень... Читать полностью

20.05.2025

Помощь в чате

Оценка 5

Являюсь клиентом ОТП-Банка, пользуюсь и кредитной картой, и дебетовой. В августе 2024 принимала участие в акции «Выгодные покупки» программы лояльности «Мир» (АО «НСПК»). 29.08... Читать полностью

10.11.2024

Отличная консультация

Оценка 5

Я обращалась в отделение на Волгоградском проспекте 12.02.24. Пришла узнать подробности и условия по оформлению кредита наличными. Как только я взяла талон, меня сразу пригласила... Читать полностью

28.02.2024

Всё очень вежливо и прилично, но есть вещи которых не хватает

Оценка 4

Всем доброго дня! Решил я попробовать оформить кредитную карту ОТП Банка. Конкретно интересовала "Кредитная карта ОТП Premium". Всё больше людей (особенно после 2020г.) привыкли... Читать полностью

07.08.2023

Таким должен быть управляющий отделением любого банка

Оценка 5

Я не устаю восхищаться этой умной, внимательной и отзывчивой женщиной, я об управляющей отделением на улице Ленина в городе Тюмени, Инне В-не Г-ан, ни в одном банке нет такого... Читать полностью

15.06.2022

Осторожно! Обманная схема с рассрочками

Оценка 5

Больше четырех лет пользуюсь кредитной картой банка ОТП. Ни разу не попадал на проценты, так как всегда своевременно все оплачивал. Однако случилось следующее. В конце прошлого... Читать полностью

23.04.2022

ОТП оказался намного удобнее

Оценка 5

Я ранее пользовалась кредитками и уже точно для себя определила критерии выбора. Собственно "льготный" период меня интересует в наименьшей степени, так как он скорее похож на... Читать полностью

10.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка