Отказали в выдаче одобренного кредита

21.04.2022 04:38
1725
Оценка
1
Отзыв проверен
Я оставил заявку на кредит через сайт банка ОТП. После получения одобрения обратился в офис банка в г. Владивостоке. Сотрудница отделения (после того как проконсультировалась по телефону, видимо, с управляющей) сказала, что заявка «криво» оформлена и чтобы получить кредит, мне нужно ее отменить через горячую линию, а после оформить у них в отделении новую. Однако, сотрудник горячей линии, куда я обратился сказал, что заявка заведена корректно и сотрудница может мне выдать кредит без проблем. После чего я вернулся в офис банка. Но снова получил отказ. Якобы кредит мне могут выдать только на точках выдачи. После этого я снова обратился на горячую линию. И ее сотрудники сообщили, что я могу получить кредит где мне удобно. В том числе и в офисе банка. Но сотрудники отделения упорно продолжали просто отказывать в выдаче. Горячая линия тоже в решении этого вопроса никак не помогла. По итогу я просто потратил 1.5 часа своего времени и так и не получил кредит.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-25T09:04:51+03:00
Уважаемый Геворг! спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за терпение, проявленное Вами 21.04.2022 при оформлении кредита. Понимаю, Вам поступила противоречивая информация, которая Вас запутала, что вызвало негатив. На самом деле, все дело заключается в том, что оставленные Клиентами на сайте Банка заявки на кредитные продукты сотрудники отделений Банка не видят, поэтому они либо направляют оформлять договоры по уже имеющимся заявкам на торговую точку, либо перезаводят заявки заново. К сожалению, Вы столкнулись с такой ситуацией, отказались повторно оформлять заявку на кредит, поэтому Вас направили на торговую точку. В тот же день в магазине ДНС Вы заключили с Банком кредитный договор. Что касается консультации операторами Справочно-информационного центра, могу пояснить, что Вы были проконсультированы в рамках компетенции специалистов. Я благодарю Вас за сигнал, мы пересмотрим алгоритм консультирования. Также прошу Вас принять мои искренние извинения за возникшую путаницу. Надеюсь, что ситуация урегулирована. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

36 место
1,45
средняя оценка
7%
решено проблем
2 102
отзывов
2 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассрочка на услугу от ОТП банка

Оценка 4

Перед Новым Годом решил приобрести своей второй половинке недешевый подарок, назовем это недешевый абонемент на год тренировок (она хотела). Денег для разового платежа уже не было... Читать полностью

26.01.2025

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021