Росбанк

Претензия по работе банка

29.04.2022 12:02
4518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банку наплевать на клиентов, оставляла запрос на опротестование банковской операции в приложении банка23 марта 2022, 25 марта в офисе банка оформила повторное обращение, 5 апреля банк "исполнил" мое обращение со статусом не смогли дозвониться, 6 апреля вновь обратилась в офис банка лично к руководителю офиса А. Я-ик, она не смогла объяснить, какая информация у банка отсутствует, чтобы была необходимость выяснять это по телефону. Сегодня, 29 апреля банк отписался, сообщив, что с 5 апреля данная операция невозможна. Но первый раз я обратилась 23 марта, когда это было еще возможно, банк намеренно затянул решение вопроса своим бездействием и отсутствием лояльности к своим клиентам. Никому не рекомендую связываться с этим банком.
Росбанк
Росбанк
2022-04-29T18:22:41+03:00
Уважаемая user-18087962685, добрый день! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Хотели бы сообщить, что для урегулирования данного вопроса и запроса подтверждающих документов с вами пытался связаться сотрудник банка, однако дозвониться до вас не удалось. Также обращаем ваше внимание, что на данный момент банк не может инициировать процедуру опротестования по операциям, которые были совершены по вашей карте, так как Международная платежная система приостановила свою деятельность в Российской Федерации, поэтому операция возврата не проходит и пройдёт после того, как платежная система Visa возобновит свою деятельность на территории РФ и возобновит расчеты по картам. Рекомендуем урегулировать ситуацию напрямую с торгово-сервисным предприятием. Например, попробовать согласовать другой способ возврата денежных средств за не оказанные услуги С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка